Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Arriva betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Klantenservice & contact van Arriva

Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.

Telefoon 0800 0232545 gratis

Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00

Contact Officiële contactpagina

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Bus rijd door

Klacht van Michael Aken, van op 12 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

We stonden op de bus te wachten met 4 man. En de bus rijd door. Stopte niet op de bushalte waar wij stonden. Lees meer

Vertraging

Klacht van Talicha op 10 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

361/365 Bussen hebben altijd vertraging, komen vaak niet op dagen. De buschauffeur 361 elke donderdag om 20:09 stopt niet bij de hoek ( rijd door via de snelweg ) en zegt dat hij niet bij de halte de hoek hoeft te stoppen. Lees meer

Wegrijden

Klacht van Hshshs op 08 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik sta hier op wilhelminalaan in maastricht en bus 4 richting valkenburg station rijd recht voor me neus weg. En dit terwijl ik overduidelijk sta te wachten naast de weg. Ik sta nu gestrand in maastricht zonder vervoer naar huis,... Lees meer

onbeschoft

Klacht van Chichi.1234 op 03 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

2 keer duidelijk gevraagd naar een dagkaart vervolgens enkele rijs betaalt en aangegeven en daarna nog een paar keer het dubbele betaalt, geen oplossing krijgen en abnormale prijzen voor een enkele rijs! Lees meer

Bus 2 westergouwe 8790 16.44 uur

Klacht van Michael Aken, van op 31 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Bolwerk gouda ,brug nog open stoplicht op rood Bus halte hoge gouwe wachtte lang voorstoplicht 2 meter voorbij halte Wij ouder echtpaar komen aanlopen en vragen of we nog mee kunnen Buschauffeuse haalt schouders op schud hoofd weigert deur te openen,er was... Lees meer

Trieste service en nog nooit telefonisch contact op kunnen nemen.

Klacht van Thierrytje op 28 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Keer op keer er fouten in de dienstregeling zonder enige kennismaking tot het bedoelde vertrek van de trein. Hiernaast is er een ingeplande vertrektijd waarbij de toegang tot het perron versperd wordt door de spoorbomen voor een trein in tegengestelde... Lees meer

Klachten over Arriva

Hoe kan ik een klacht over Arriva melden?

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Klantenservice & contact van Arriva

Over Arriva

Veelvoorkomende klachten

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Jouw consumentenrechten

Contact opnemen met Arriva

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Arriva Klachten