Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Max Bervoets op 29 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de start van het schooljaar is de dienstregeling aangepast van de arriva trein van roermond maastricht. De trein heeft een zeer slechte aansluiting met andere treinen (ns) in roermond. Voorheen was alles prima maar nu is er een wachttijd... Lees meer
Klacht van greving2 op 28 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We komen van Zuidhorn naar Lekkum. Zijn in Hurdegaryp uit de trein gestapt met 5 minuten overstap tijd De trein had geen vertraging, maar de bus reed langs om 15.01, e minuten te vroeg. We moeten nu een uur wachten.... Lees meer
Klacht van S.khorsani op 23 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige maand, op 27-07-2022 om 12:22, buslijn 154 naar Holwerd eerder weg gegaan en ik heb bus gemist. Ik was aan het werk toen ik naar station gekomen was 12:20 en toen ik bij de bus kwam, zag ik hem... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/ Mevrouw, Ik reis veel met het ov en ik heb gelukkig zelden problemen, maar deze zomer sta ik op dit moment voor de tweede keer voor niks te wachten. Vorige keer op 10 augustus 2022 kwam de bus... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 19 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb al echt zo vaak een klacht ingediend over lijnbus 3 Rosmalen richting Hertogenbosch. Maar ook nu weer komt de bus gewoon niet opdagen zonder dat er iets over te vinden is. Met klachten wordt daar niks gedaan en ben... Lees meer
Klacht van Francien Driessen op 18 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht ingediend dat er geen bussen kwamen op de koninginnensingel Venlo naar de maastraat Tegelen op vrijdag 12 aug tussen 14.00 en 16.00 uur. Het gaat hier om lijn 66 en lijn 1. Uw tegevraag is hoelang... Lees meer
Klacht van Beccie_94 op 17 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overlast van toeterende treinen Lees meer
Klacht van J. Polling op 16 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een dagje Schiermonnikoog zouden wij met de laatste bus terug naar Leeuwarden gaan. Deze had een beetje vertraging, maar plotseling verdween hij van het bord. Op dat moment zag ik de bus voorbij rijden op de rotonde /- 100m... Lees meer
Klacht van Francien Driessen op 16 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Samen met 7 cliënten met een verstandelijke beperking wilde ik terug reizen met de bus van de Koninginnesingel Venlo naar Maasstraat Tegelen. Vanaf 14.00 uur op de bushalte gestaan maar helaas zowel lijn 66 als lijn 1 is NIET gekomen. verschillende... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 14 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit voorin en kreeg een telefoontje. De chauffeur zegt dat ik ergens anders moet gaan zitten, je stem stoort me, Hij is erg onbeleefd. Hij stopt de bus en vertelt me dat hij niet verder gaat op de route Er is... Lees meer