Klacht Arriva! Trein deuren -

Mijn Klacht:

Ik zit in trein Zutphen Apeldoorn. Moet naar Klarenbeek. Staan bij Klarenbeek stil druk op knop voor deuren open. Deuren gaan niet open. Trein rijd veder. Dus nu half uur langer reis tijd waardoor mijn taxi heb gemist en 60 euro kwijt ben aan die taxi die niet heb kunnen halen. Omdat jullie trein deuren niet open gingen.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing ben ik bang maar ben hier gewoon erg boos over!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

3 jaren geleden - Hoi RozaVerhallen, Ik vind het jammer om te lezen dat de deuren van de trein niet open gingen op station Klarenbeek. Ik kan me voorstellen dat je daar flink van baalt als je hierdoor een bestelde taxi hebt misgelopen. Zou je nog aan kunnen geven wat de vertrektijd was van de trein vanuit Zutphen of de aankomsttijd van de trein in Klarenbeek? Dan maken we er een melding van in de regio zodat dit bij de machinist onder de aandacht gebracht kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht RozaVerhallen

3 jaren geleden - Had om 15.06 de trein vanuit Zutphen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2022 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie. Ik ga er een melding van registreren en doorsturen in de regio. Daar wordt je melding verder opgepakt en besproken met de machinist. Deze had uiteraard op moeten letten of alle deuren wel open gingen. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.

Helaas kan ik via een klachtenforum geen uitspraken doen over eventuele compensatie hiervoor. Ik adviseer je om hiervoor het contactformulier de website van Arriva in te vullen. Deze vind je onder Service en Contact, contact met Arriva, contactformulier.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Trein deuren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer