Beste Chichi.1234, Wat rot om te lezen dat je deze ervaring met één van onze chauffeurs hebt gehad. Zou je het contactformulier willen invullen met de reisgegevens en wat je teveel hebt betaald zodat we het teveel betaalde bedrag naar...
Een klant heeft meerdere keren om een dagkaart gevraagd, maar kreeg geen duidelijke oplossing en betaalde uiteindelijk meer dan verwacht voor enkele ritten. De prijzen voor de ritten werden als abnormaal ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
2 keer duidelijk gevraagd naar een dagkaart vervolgens enkele rijs betaalt en aangegeven en daarna nog een paar keer het dubbele betaalt, geen oplossing krijgen en abnormale prijzen voor een enkele rijs!
Vriendelijkere personeel wat meer mee denkt met de klant en de prijzen niet zo duur maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2022 om 14:56 geantwoord
Beste Chichi.1234,
Wat rot om te lezen dat je deze ervaring met één van onze chauffeurs hebt gehad. Zou je het contactformulier willen invullen met de reisgegevens en wat je teveel hebt betaald zodat we het teveel betaalde bedrag naar je terug kunnen storten? Je kan het formulier invullen via https://contact.arriva.nl/contactformulier/ of via WhatsApp, Chat, Facebook of Twitter met ons in contact komen.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
