Beste Talicha, We hebben al een tijdje niets meer van je gehoord. Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva regelmatig vertraging hebben en soms helemaal niet rijden. Daarnaast meldt de klant dat de buschauffeur van lijn 361 op donderdag om 20:09 niet stopt bij de halte De Hoek, ondanks dat dit wel verwacht wordt.
361/365
Bussen hebben altijd vertraging, komen vaak niet op dagen.
De buschauffeur 361 elke donderdag om 20:09 stopt niet bij de hoek ( rijd door via de snelweg ) en zegt dat hij niet bij de halte de hoek hoeft te stoppen.
Wanneer deze buschauffeur zijn werk doet, en stopt bij de halte waar hij hoort te stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Talicha, Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur van lijn 361 iedere donderdag om 20.09 uur de halte De Hoek voorbij rijdt zonder te stoppen en de chauffeur aangeeft dat hij niet bij deze halte hoeft te stoppen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik zal je melding over de chauffeur voor je registreren zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Uiteraard hoort lijn 361 ook te stoppen bij bushalte de Hoek. Mag ik hiervoor je persoonlijke gegevens gebruiken die je hier hebt ingevuld? Verder geef je aan dat de bussen altijd vertraging hebben. Zou je aan kunnen geven om welke buslijnen het precies gaat? wanneer je dit hebt ervaren, bij welke halte je stond te wachten, in welke plaats en in welke richting je wou reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2023 om 15:18 geantwoord
Beste Talicha,
We hebben al een tijdje niets meer van je gehoord.
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
