Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sophia1234 op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, I got on the Maastricht bus 10 (PR ) today, 12/10/22 at Akersteenweg at 08:43. I hit the stop button as the bus crossed Willem Alexanderweg Balijeweg, as I wanted to get down at the next stop -Willem Alexanderweg Korvetweg.... Lees meer
Klacht van Stijn timmers op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vannochend op bushalte stoofweg in grave. Daar zou arriva bus 96 grave - oss stoppen om 7:39. Om 7:39 reed hij strak voorbij terwijl ik stond te zwaaien. Lees meer
Klacht van Quintyvd op 11 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nacht van zaterdag 8 oktober op zondag 9 oktober wilde we de nightliner van Breda naar Oosterhout naar huis pakken. In de app waren de bussen om 01:40, 2:50 en 4:00 aangegeven. Om 01:40 was er geen bus naar... Lees meer
Klacht van Merel van Heezik op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde bij de bus instappen maar de buschauffeur sloot zijn deur en reed weg. Ik moet in de ochtend gewoon naar school, ik was hierdoor te laat voor mijn verplichte examen uur. Lees meer
Klacht van Linda Kuiters op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op het station van Delfzijl om de trein van 7h te nemen naar Groningen, krijg je pas een melding op het station dat de trein niet rijdt. Dit is de zoveelste x. Vaak uitval en grote ergernis! Waardeloos! Lees meer
Klacht van MilanKL op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 9 oktober kwamen wij om 23:28 aan op station Coevorden om de laatste trein naar Emmen te nemen deze zou om 23:33 vertrekken. Tot onze grote verbazing vertrok deze trein om 23:29 terwijl wij het station opliepen. Dit was de... Lees meer
Klacht van mjoost op 10 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De halte in Camminghaburen, Leeuwarden ligt er vanaf 13:00 uit. Vanochtend stond ik bij de halte, maar de volgende bussen kwamen allemaal niet lang. Ik heb dus voor niks ontzettend lang bij de bushalte gestaan. Tijden waren ook niet aangepast... Lees meer
Klacht van Amber 10.000 op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op de bus bij Motel in Wieringerwerf zag ik de bus langsrijden op de snelweg. Geen melding in 9292, niks. Gelukkig kon ik nog in Den Oever komen, bleek dat er nog 11 plekken over waren. Vreemd dat de... Lees meer
Klacht van Noortjed op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter woont de ene week bij mij, de andere bij haar vader in een andere plaats. Ze heeft dus eenmaal in de twee weken een trein abonnement nodig. Week abonnementen bestaan niet bij Arriva. Dus kocht ik een jaar... Lees meer
Klacht van Elco Utermohlen op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uiteindelijk onnodig ruim een half uur gewacht. Daarmee alweer aansluiting met de trein gemist waardoor ik te laat kom voor een belangrijke afspraak. Ik kan gewoon niet rekenen op het openbaar vervoer, herstel AuB de logistiek in het bedrijf. Lees meer