Klacht: Doorrijden

Amber 10.000 op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2022

Een reiziger merkte op dat een bus van Arriva de halte bij Motel in Wieringerwerf oversloeg, terwijl er geen melding was in de 9292-app. Hierdoor konden verschillende wachtenden, waaronder de klager, niet in de bus stappen, wat leidde tot frustratie over de slechte planning en het gebrek aan extra bussen tijdens drukke tijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wachtend op de bus bij Motel in Wieringerwerf zag ik de bus langsrijden op de snelweg. Geen melding in 9292, niks. Gelukkig kon ik nog in Den Oever komen, bleek dat er nog 11 plekken over waren. Vreemd dat de bus dan halte Motel overslaat…. Erg slecht geregeld, in Den Oever paste ik dus ook niet in de bus, net als ruim 10 andere mensen die stonden te wachten. Laat op drukke tijden meerdere bussen rijden want dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Meerdere bussen op drukke tijden (19:00/20:00). Gebeurd ‘s middags vanaf Leeuwarden richting Alkmaar vaak ook, waarom nu niet??

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 oktober 2022 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Amber 10.000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten