Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Renate03 op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had afgelopen maandag om 11:14 de bus vanaf PR Maastricht Noord. Toen ik aankwam begon de bus al weg te rijden, terwijl het pas 11:12 was. De bus reed in mijn richting dus ik zwaaide naar de chauffeur. Zij... Lees meer
Klacht van Larawadners op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste weken is buslijn 400 werkelijk waar kansloos. De helft van de tijd komt de bus niet opdagen en de andere helft te laat, waardoor ik tot nu toe elke week meerdere keren mijn overstap mis. Hierdoor mis ik... Lees meer
Klacht van Celineraike Raike op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik drukte op de stop knop maar de chauffeur reed door. Ik moest hierdoor een lange afstand lopen. Lees meer
Klacht van NJ2342525r34 op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 2de keer in 3 weken tijd komen bussen gewoon NIET opdagen! Als ik in de app kijk en er staat dat de bus rijd, ga ik ervan uit dat de bus rijd. Sta je dan met je goede... Lees meer
Klacht van Aylinnverhoeven op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp dag jullie personeel te kort komen, maar haal nu is een keer alsjeblieft de bussen uit de 9292 app die niet rijden.. ik wordt er nu wel een erg ziek van dat ik steeds netjes optijd bij de... Lees meer
Klacht van 00882222210050903002 op 05 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is teveel van mijn bank af dan wat op mijn bon staat Lees meer
Klacht van Dylanmud100 op 05 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als eerste komt de trein te snel aanrijden waardoor hij moeilijk kan stoppen en heel ver door rijd. Er proberen mensen in te stappen, een aantal mensen kunnen in de trein komen, tot de deuren opeens dicht gaan en er... Lees meer
Klacht van Esther.h op 04 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is inmiddels de zoveelste keer dat lijn 99 niet op komt dagen, hierdoor kom ik te laat op mijn afspraken. Lees meer
Klacht van Myra151 op 04 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap op in Zutphen Gelre ziekenhuis met de bus 82 richting Doetinchem. Ik moet bijna tot vaak staan in deze bus. De bus word ook steeds voller gepropt met mensen terwijl het eigenlijk niet past. Eerder was er een... Lees meer
Klacht van Jasper Haan op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem de laatste bus van oost a32 bus 324 naar emmeloord die is al voor de 2e keer 15 min te vroeg weggegaan waardoor ik niet meer thuis kom Lees meer