Elco Utermohlen op 09 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft meer dan een half uur gewacht op een bus die als vertraagd werd aangegeven, maar uiteindelijk was gecanceld. Hierdoor miste hij zijn aansluiting met de trein en kwam te laat voor een belangrijke afspraak, wat zijn vertrouwen in het openbaar vervoer heeft aangetast.
Uiteindelijk onnodig ruim een half uur gewacht. Daarmee alweer aansluiting met de trein gemist waardoor ik te laat kom voor een belangrijke afspraak.
Ik kan gewoon niet rekenen op het openbaar vervoer, herstel AuB de logistiek in het bedrijf.
Als ik op z'n minst 2 weken zonder vertragingen met Arriva kan reizen. Of op z'n minst helderheid als dienstregelingen niet gaan zoals ze horen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2022 om 15:12 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
