Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 19 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou het zeer op prijs stellen om een compensatie te ontvangen voor de dagen dat Arriva niet heeft gereden en weer niet rijdt tussen station Klimmem-Ransdaal en Heerlen. Ik ben afhankelijk van openbaar vervoer en moet telkens weer iemand... Lees meer
Klacht van Rosalie2808 op 19 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes om 7:28 bij de bushalte politiebareau in Horst. De Bus moest om 7:31 vetrekken, maar doordat hij nu niet komt kom ik te laat op stage. Want nu moet ik de bus om 8:03 pakken. Online stond... Lees meer
Klacht van Chrisoosterhuis op 18 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriendin en ikzelf moesten vandaag (18-10-2022) om half 9 in het umcg groningen zijn voor een zeer belangrijke echo i.v.m. ons kindje die gevaar loopt. Wij zouden hiervoor de bus gebruiken om daar te komen, deze zou volgens de app... Lees meer
Klacht van jemoeder345 op 17 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik loop stage in harlingen en moet daarna met de bus naar alkmaar terug, ik stap over op kop van afsluitdijk en vaak zit deze bus al vol en mag ik er niet meer in. dit probleem heb ik vanaf... Lees meer
Klacht van Prinsvanperzie op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds kort zie ik in de avonduren vaker geen treinen rijden. Ik dacht dat er werk aan het spoor was en dat het tijdelijk was maar het is al een paar weken en er wordt niks van werkzaamheden gecommuniceerd. Soms rijden... Lees meer
Klacht van Icnejdif op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 92 eindbestemmingen Bolsward reed niet om 14:21 Mensen moeten gewoon ergens heen ook is hier niks van gemeld dit is onacceptabel Lees meer
Klacht van Icnejdif op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 92 eindbestemmingen Bolsward reed niet om 14:21 Mensen moeten gewoon ergens heen ook is hier niks van gemeld dit is onacceptabel Lees meer
Klacht van Madou_Schellingerhout op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen komen steeds later met dik 10-15 minuten vertraging. Dit is echt heel vervelend en zeker als je op tijd ergens moet zijn en er dan dik 10-15 minuten vertraging is Lees meer
Klacht van Jamalmorrien op 13 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het inchecken kwam ik perongeluk saldo te kort dus ik dacht ik vul dat snel even aan bij een laadpunt in de bus toen ik voor de tweede keer wilde inchecken begon een van jullie chauffeurs tegen mij te... Lees meer
Klacht van Dobbes op 12 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben door een Chauffeur geweigerd, omdat hij het vermoeden had dat ik zou eten in de bus. Ik moest maar een restaurant zoeken. Het was om 21.00 in de avond Lees meer