Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jurcnos op 03 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Boete gekregen omdat ik na het checken mijn OV kaart kwijt was. Toen ik thuis kwam incheckbewijs naar Arriva gestuurd en bezwaar gemaakt. Steward die de boete gaf zei tegen mij dat ik de boete niet hoefde te betalen als... Lees meer
Klacht van Ilona Trott op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 29 oktober ben ik met lijn 350 van Gulpen naar Vaals gereden rond 17.00 uur. Bij de achteruitgang deed het in en uitcheck apparaat het niet. De chauffeur negeerde dit volkomen, met als gevolg dat oudere mensen en mensen... Lees meer
Klacht van Max op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op mijn bus voor mijn aansluiting ruim 12 minuten te laat! Stond een geruime tijd stil op het station in Beek! Betreft bus: 30 richting Maastricht Station, om 16:17 vanaf station Sittard. Lees meer
Klacht van SaskiaSpijkers op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft een maandabonnement om dagelijks voor gemiddeld 1 lesuur per dag naar stappegoor te reizen vanuit Oosterhout. Hij loopt dagelijks tegen problemen aan dat de bus vol is en doorrijdt of niet komt. Hij komt dan uiteindelijk zo... Lees meer
Klacht van Birivan Hasan op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 52 tussen Meerssen en Heerlen de bus komt een keer per uur ik vind het vervelend want ik heb school en ik kom altijd een uur eerder en na de school ik wacht altijd een uur Lees meer
Klacht van Wesley Willemsen op 31 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een flex abonnement Sittard-Maastricht. Echter op de dinsdagen reis ik (al jaren) na mijn werk vanuit Sittard door naar Echt (trein van 18.32 uur) en tegen 21.45 terug naar Sittard. Voor de retourreis rekenen jullie mij € 2,11... Lees meer
Klacht van John Rosenboom op 31 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 15.20 uit gulpen met nummer7410 De chauffeur kwam met een rotgang om de bocht gevlogen .Bus was leeg wij stappen met 4 mensen in .ik als laatste zoals die gekomen was vertrok hij ook weer met een rot gang... Lees meer
Klacht van Daphne Hoogdalem op 30 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas gaat mijn trein 1x in het uur en ben ik heel erg afhankelijk van of de trein gaat of niet. En of ik dan wel op mijn werk kom, laats was weer het geval. De trein valt uit, ik... Lees meer
Klacht van Vincent van Aken op 30 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij reden over de Engbergseweg richting Gendringen en we reden richting een bocht bij een brug waar de weg ook smaller word en ineens zien we een bus richting Dinxperlo een fietser inhalen terwijl hij ziet dat wij eraan... Lees meer
Klacht van carla crijnen op 29 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn laatste busje uit rimburg nr. 723 richting eygelshoven vertrok om 17:17 vandaag, 29-10-2022.Volgens schema moest hij vertrekken om 17:22. Bij het uitstappen waarschuwde de chauffeur mij dat hij om half 6 weer vanuit duitsland bij de halte in... Lees meer