Klacht: Geen trein

Daphne Hoogdalem op 30 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2022

Een reiziger uit zijn onvrede over de frequentie van de treinen van Arriva, waarbij zijn trein slechts één keer per uur rijdt. Hij ervaart problemen wanneer deze trein uitvalt, vooral omdat hij afhankelijk is van deze verbinding om op zijn werk te komen. Hij vraagt zich af waarom een trein met een lagere frequentie uitvalt in plaats van een trein die vaker rijdt.

Mijn Klacht:

Helaas gaat mijn trein 1x in het uur en ben ik heel erg afhankelijk van of de trein gaat of niet. En of ik dan wel op mijn werk kom, laats was weer het geval. De trein valt uit, ik vind het raar dat als een trein 1x in uur gaat juist die uitvalt door tekort aan personeel maar als een andere trein 3x per uur gaat wel gewoon gaat. Moeten ze 1 van die laten uitvallen en niet waarvan er maar 1x per uur gaat. Hopelijk wordt hier wat mee gedaan!

Gewenste Oplossing:

Een trein die 1x gaat in een uur niet uitvallen maar een trein die 3 a 4x in een uur gaat laten uitvallen. Zodat mensen die naar hun werk of school moeten er ook kunnen komen en niet een uur te laat zijn. Gaat over de trein van Groningen naar Weener.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 oktober 2022 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Daphne Hoogdalem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten