Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van laraholdsworth op 22 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks reis ik in de Arriva trein van Groningen naar Leeuwarden en terug, en nog nooit is het voorgekomen dat er wifi verbinding beschikbaar was. Vergeleken met bekende reizen met andere treinen (NS) waar dit regelmatig wél aanwezig is, verbaasd... Lees meer
Klacht van Kaylee Maria op 19 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 19 november, in de Arriva trein RS15 (tijdstip 16:48) stapte ik in op locatie sittard en moest ik uitstappen in Schinnen. Echter de deuren gingen niet open en vertrok de trein verder. Ik heb daardoor mijn overstap gemist... Lees meer
Klacht van geregistreerd onder nummer 2022-00063380 op 16 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorig jaar werd je door een misverstand dubbel betaald aan Arriva voor een abonnement en vroeg ik dit om terugbetaling met overzicht. Ik heb het paar maanden geleden gestuurd en toen kreeg ik een bevestiging dat ik er tot 7... Lees meer
Klacht van P.S- op 10 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister avond (09-11-22) om 21:42 stond ik samen met mijn vriendin bij de bushalte bij Koningsplein Maastricht. Bij de bushalte stonden al 2 andere bussen (bus 3 en bus 5) wij moesten bus 4 naar Valkenburg hebben, die... Lees meer
Klacht van Jovana op 08 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een e ticket gekocht op raad van een vorige buschauffeur. Hij had mij gezegd dat ik daarmee 1 keer kon overstappen. Ik wil de bus instappen en laat vrolijk mijn e ticket zien. De chauffeur hielt een aantal... Lees meer
Klacht van Annette Geleen op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks valt er wel een sprinter in de spits uit op het traject Roermond - Maastricht. De eerstvolgende sprinter die dan komt zit bomvol en er wordt ook geen extra treinstel ingezet. Sinds corona wordt ook tijdens de spits nog maar... Lees meer
Klacht van Cora de Vlaming op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zojuist de klantenservice een paar minuten aan de telefoon gehad ik ben bijna 10 euro armer, das toch niet normaal? tegenwoordig heeft iedereen alleen maar 06 nr, kan er geen gratis dienstverlenend tel nummer... Lees meer
Klacht van AhmadAlmaleeh op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein is erg druk omdat Arriva tijdens de spits een korte trein rijdt tussen Maastricht en Roermond! Namelijk van Geleen naar Maastricht om 8.33 uur 's ochtends en van Maastricht naar Geleen om 17.11 uur. Lees meer
Klacht van Ahed op 04 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb boete gekregen terwijl ik kaartje had Alleen me telefoon was toen uitgevallen en ik heb bewijs dat ik kaartje had Lees meer
Klacht van Youss_ op 03 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik sta nu al een paar keer op de bus te wachten van 316 en ik merk dat de bus achter staat en dat het meer dan 10 min elke keer wachten is. Ik ben een vrouw en vind... Lees meer