Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Naomi.1555 op 29 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 28 oktober op zaterdag 29 oktober zou de bus om 23.59 moeten aankomen bij de halte maar in plaats daarvan kwam de bus pas 8 minuten later. Het gaat om buslijn 6 naar Leiderdorp, leyhof. Het busnummer is 8771.... Lees meer
Klacht van Samm03x op 28 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week kwam bus 3 twee keer niet opdagen. Vandaag weer hetzelfde verhaal.. Lees meer
Klacht van Lorenzo 1999 op 28 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit gister in de bus 428 om 23:15 en toen werd een bus chauffeur in een keer boos omdat ik met mijn vriendin zat tebellen maar had mijn geluid wel zacht staan maar daar had die bus chauffeur komentaar... Lees meer
Klacht van Antje van Mook op 27 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 09:47 zou de bus richting Utrecht vertrekken vanaf de burgemeester elkhuizenlaan in Oosterhout. Op het bord werd constant gezegd dat het 2-3 minuten zou duren voordat hij kwam. Echter stond er constant oponthoud en bleven deze minuten staan. Op... Lees meer
Klacht van angelique huizer op 26 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had de bus nodig van 08:17 bij Sportlaan. Maar de bus rijdt door. Maar ik had mijn hand uitgestoken. Maar de bus rijdt gewoon door. Lees meer
Klacht van Chloeubaghs op 25 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan bellen met een vriendin in de bus via facetime en ik had het geluid gewoon op een normale hoogte en als ik zachter zou zetten hoor je niks meer maar de buschauffeur begon uit eindelijk tegen mij... Lees meer
Klacht van T van Laak op 24 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend rond de uren 0700 0830 komt lijn 99 niet opdagen of vervalt hij in Grave, hierdoor is het heel lastig voor mij om telkens op tijd te komen. Ik zou graag mijn baan willen houden dus doe er... Lees meer
Klacht van Lijzenga op 23 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de Ns site, én op de borden, stond vandaag duidelijk vermeld dat er tvv (treinvervangend vervoer, bussen) zou worden ingezet tussen Leeuwarden en Harlingen haven. Ik stond keurig te wachten bij de Arriva bus te Leeuwarden busstation, rijdt tot... Lees meer
Klacht van Jorg Pieper op 22 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva-bus van zaterdag 22-10-2022, gepland om 7.23u bij Apeldoorn de Maten is niet geweest/was niet op tijd. Derhalve moesten we doorrijden naar Apeldoorn CS. We hebben nu parkeerkosten voor 3 dagen bij de PR moeten maken. Onze trein ging om... Lees meer
Klacht van Floydgerardu9 op 22 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ariva, Ik ben de afgelopen tijd heel erg vaak teleurgesteld in Ariva. Ik zal mijn punten hieronder toelichten. Punt 1: De chauffeurs zijn tegenwoordig te beroerd om te wachten tot de overstappers daaadwerkelijk in de bus zitten. Ze wachten wel tot... Lees meer