Klacht: Rijgedrag

John Rosenboom op 31 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2022

Een passagier van bus 15.20 uit Gulpen met nummer 7410 heeft zich beklaagd over het rijgedrag van de chauffeur. Hij beschrijft dat de chauffeur met hoge snelheid door bochten reed, wat leidde tot onveilige situaties voor de passagiers. De klager, zelf voormalig buschauffeur, vraagt om serieuze aandacht voor zijn klacht, omdat hij vreest voor mogelijke ongelukken.

Mijn Klacht:

De bus 15.20 uit gulpen met nummer7410
De chauffeur kwam met een rotgang om de bocht gevlogen .Bus was leeg wij stappen met 4 mensen in .ik als laatste zoals die gekomen was vertrok hij ook weer met een rot gang 2 bochten achter elkaar en wij vlogen met 2 man door de bus niet normaal ik ben 73 jaar en nog goed mobiel .u kent de situatie in gulpen wel .is ook te zien op de digitale tachograaf daar kunt u ook erkennen hoe zijn rijstijl is ,ik ben zelf 40 jaar buschauffeur geweest maar dit vind ik niet normaal bumper kleven hard over de rotonde en maar duwen die man is niet geschikt omdat werk te doen.hopelijk wordt mijn klacht serieus genomen want je kunt op een ongeluk wachten .
Met vriendelijke groet jm Rosenboom

Gewenste Oplossing:

Die man moet opnieuw opgeleid worden.hoe hij met mensen om moet gaan in de bus kwa rijstijl .als je gaat rijden als het druk is doe het dan langzaam maar niet als een gek.en ga fatsoenlijk achter het stuur zitten en met twee handen aan het stuur.dat hij het been niet op het dambord dat scheelde niet veel
Ik zou hem voor staf verplicht in zijn eigen tijd de hele cursus bij u bedrijf laten volgen anders wordt het niets met die man
Met vriendelijke groet

Reactie van de melder van de klacht John Rosenboom

3 jaren geleden - Ik was vergeten de was afgelopen zondag. Met vriendelijke groet John

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 oktober 2022 om 20:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door John Rosenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten