Klacht over Arriva: Fout van passagiers iedere…

Mijn Klacht:

Zitten we in een volle bus. Vergeet er iemand om optijd op stop te drukken dus rijdt de buschaffeur langs de halte. Gaat de vrouw vervolgens klagen dat de buschaffeur terug moet rijden en dit gaat die vervolgens doen voor 1 iemand. Maar hierdoor hebben wij wel 10 minuten vertraging…
Volgende keer geef je maar aan dat ze pech heeft en vanaf de andere halte kan gaan lopen.

Gewenste Oplossing:

Volgende keer geef je maar aan dat ze pech heeft en vanaf de andere halte kan gaan lopen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 april 2019 om 21:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas,

Op zich best netjes van de chauffeur toch. Klantvriendelijk. Wel jammer dat er daardoor anderen te laat komen. Dat is misschien niet helemaal doordacht geweest. Excuses daarvoor.

We zullen de gevolgen kenbaar maken bij de chauffeur.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice

THOMASbaxi

Heeft op 01 mei 2019 om 07:10 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Hoe weet je nu precies om welke buschauffeur dit gaat? (Buslijn 300 - 17:14 vertrek uit den bosch 31-04-2019) De rest van de buschaffeurs doen het normaal gesproken wel op de manier hoe het hoort. En geven gewoon duidelijk aan dat het de verantwoordelijkheid van de passenger is om op de STOP knop te drukken voordat je je bushalte nadert.

Mvg Thomas

Klacht: Fout van passagiers iedereens probleem maken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer