Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bepje34 op 20 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 17 december is bus 57 Richting Nieuw Vennep niet verschenen op station Leiden om 17 uur, terwijl er meerdere mensen stonden te wachten in de vrieskou. Informatie bord gaf ook geen volgende bus aan, en 9292 deed het ook... Lees meer
Klacht van Niksi181i1 op 19 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 52 - RS18 Heerlen naar Maastricht Bus is 1 minuut later, maar door te korte overstaptijd trein weg. Ik snap dat je trein machinist bent, maar beetje logisch nadenken, dit is al de zoveelste keer sinds nieuwe dienstregeling. En zeker kwalijke... Lees meer
Klacht van DewiKooyman op 19 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 die bij de Hofstraat/Heistraat vertrok om 7:22 terwijl de bus pas om 7:24 aan moest komen, bus gemist waardoor ik 45 minuten te laat ben bij een opleiding waar ik 90% aanwezigheid moet hebben. Dankjewel arriva. Lees meer
Klacht van Klaas van der Ploeg op 20 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu er een nieuwe dienstregeling is rij den de treinen nu veel sneller wel 80 a 100 km hier bij de overweg Dommelenieuwenhuis straat. Daarvoor reden ze veel rustiger 30 a 50 km. Ik houd mijn hart soms wel eens... Lees meer
Klacht van Mm5 op 16 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe dienstregeling blijken er opeens nog maar twee treinen per uur te rijden op het traject Heerlen Maastricht (en omgekeerd). Bij de wijzigingen stond dit niet vermeld, als je in het treinboekje kijkt staat er alleen check de... Lees meer
Klacht van Lonepoon op 16 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kocht voor mijn dochter een abonnement voor de bus, om naar school te gaan. Tijdens het kopen moet al een datum gekozen worden om het abonnement in te laten gaan. Het abonnement moet op de OV kaart geactiveerd worden,... Lees meer
Klacht van Karin aarts op 15 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat een drama, iedere dag weer om op tijd op school te zijn... wordt hier zo moedeloos van. Mijn dochter reist vanaf Veghel naar Nijmegen. Buiten het feit dat aansluitingen drama zijn, vallen bussen ( en treinen) gewoon dagelijks uit!... Lees meer
Klacht van Stargate245 op 14 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Blerick Naar Venlo Bus Venlo Station 88 12 :45 kom je aan, 12 :45 wachten tot 13:15 Je kijkt op de bord en staat Geen 377 op komt rond 13;17 aan Bus Leeg Gaat rond 13:30 Parkeerplaats staan Mensen... Lees meer
Klacht van indybootsma op 14 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie moeten de bussen na 18:39 gewoon weer laten rijden. Dit slaat helemaal nergens op, hoe komen mensen nu thuis van werk? Weten jullie wel wat jullie aanrichten stelletje …. Dit gaat helemaal nergens meer over het lijkt wel of... Lees meer
Klacht van jolindevanwesten op 13 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zojuist overgestapt naar een andere bus om dat lijn 320 richting Heerenveen op Transferium Oost bleef staan zonder chauffeur. Meerdere reizigers bleven in de bus nadat de chauffeuse uitstapte. Meestal komt er dan een andere chauffeur. Nu na... Lees meer