Klacht: Venlo Roermond Buss 377

Stargate245 op 14 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2022

Een reiziger heeft geklaagd over de vertraging van bus 377 van Blerick naar Venlo, die pas om 13:17 arriveerde, terwijl deze om 12:45 had moeten aankomen. Ondanks dat passagiers geduldig wachtten, vertrok de bus om 13:39 zonder hen, wat leidde tot frustratie omdat zij in de kou moesten wachten en alternatieve vervoersmogelijkheden moesten regelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Blerick Naar Venlo Bus Venlo Station 88 12 :45 kom je aan,
12 :45 wachten tot 13:15
Je kijkt op de bord en staat Geen
377 op komt rond 13;17 aan

Bus Leeg Gaat rond 13:30
Parkeerplaats staan
Mensen wachten Geduldig

13:39 gaat iemand de Bus in
Mensen denken er komt nog
Hoop voor die Bus en

Rijdt in eens weg uit het niets
Mensen Boos omdat ze in de kou
Moeten wachten en naar huis willen
En moeten bellen voor Andrere
Veroer omdat
Bus 377 niet gaat

Los dit een goed op

Gewenste Oplossing:

Meer mensen voor de bus 377
En meer Duidelijkheid
Op de Bord van de tijden en zo!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2022 om 19:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Stargate245
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten