Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klaas van der Ploeg op 20 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu er een nieuwe dienstregeling is rij den de treinen nu veel sneller wel 80 a 100 km hier bij de overweg Dommelenieuwenhuis straat. Daarvoor reden ze veel rustiger 30 a 50 km. Ik houd mijn hart soms wel eens... Lees meer
Klacht van Niksi181i1 op 19 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 52 - RS18 Heerlen naar Maastricht Bus is 1 minuut later, maar door te korte overstaptijd trein weg. Ik snap dat je trein machinist bent, maar beetje logisch nadenken, dit is al de zoveelste keer sinds nieuwe dienstregeling. En zeker kwalijke... Lees meer
Klacht van DewiKooyman op 19 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 die bij de Hofstraat/Heistraat vertrok om 7:22 terwijl de bus pas om 7:24 aan moest komen, bus gemist waardoor ik 45 minuten te laat ben bij een opleiding waar ik 90% aanwezigheid moet hebben. Dankjewel arriva. Lees meer
Klacht van Mm5 op 16 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe dienstregeling blijken er opeens nog maar twee treinen per uur te rijden op het traject Heerlen Maastricht (en omgekeerd). Bij de wijzigingen stond dit niet vermeld, als je in het treinboekje kijkt staat er alleen check de... Lees meer
Klacht van Lonepoon op 16 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kocht voor mijn dochter een abonnement voor de bus, om naar school te gaan. Tijdens het kopen moet al een datum gekozen worden om het abonnement in te laten gaan. Het abonnement moet op de OV kaart geactiveerd worden,... Lees meer
Klacht van Karin aarts op 15 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat een drama, iedere dag weer om op tijd op school te zijn... wordt hier zo moedeloos van. Mijn dochter reist vanaf Veghel naar Nijmegen. Buiten het feit dat aansluitingen drama zijn, vallen bussen ( en treinen) gewoon dagelijks uit!... Lees meer
Klacht van Stargate245 op 14 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Blerick Naar Venlo Bus Venlo Station 88 12 :45 kom je aan, 12 :45 wachten tot 13:15 Je kijkt op de bord en staat Geen 377 op komt rond 13;17 aan Bus Leeg Gaat rond 13:30 Parkeerplaats staan Mensen... Lees meer
Klacht van indybootsma op 14 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie moeten de bussen na 18:39 gewoon weer laten rijden. Dit slaat helemaal nergens op, hoe komen mensen nu thuis van werk? Weten jullie wel wat jullie aanrichten stelletje …. Dit gaat helemaal nergens meer over het lijkt wel of... Lees meer
Klacht van jolindevanwesten op 13 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zojuist overgestapt naar een andere bus om dat lijn 320 richting Heerenveen op Transferium Oost bleef staan zonder chauffeur. Meerdere reizigers bleven in de bus nadat de chauffeuse uitstapte. Meestal komt er dan een andere chauffeur. Nu na... Lees meer
Klacht van Mous muizelaar op 12 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat kan toch niet lijn bus 44 er uit lijkt nergens op hoop ook niet dat dit doorgaat daar betaal je dan voor gr mous Lees meer