Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bas8686 op 02 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lekker makkelijk, reageren dat hier niet op klachten wordt gereageerd en de klacht dan zogenaamd opgelost hebben. De klantenservice van Arriva is verschrikkelijk. Hopelijk blijven mensen hun klachten hier melden en bij reizigersorganisatie Rover. Prijzen sinds twee dagen ook omhoog... Lees meer
Klacht van B de Bever op 28 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van net 16, wilde met de bus 278 van 17.20 Bodegraven Hennegouwen naar Gouda station. Ze stond in de stromende regen met opvallende witte winter jas en de chauffeur deed niet eens de moeite om te kijken wie... Lees meer
Klacht van Beau-d op 24 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 400 naar Zoetermeer centrum west reed vandaag door, terwijl er geen reden was. De bus had lege plekken en er stond niets op het informatiebord. Lees meer
Klacht van Yasmin Berktas op 24 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt slecht hoe de bussen rijden. Ik woon ver van school dus ben afhankelijk van het ov. De laatste tijd heb ik alleen maar gedoe met de bussen. Of ze rijden ineens helemaal niet, of ze rijden... Lees meer
Klacht van klacht informatiebord op 23 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hierbij meld ik U dat ik veel last heb van het nieuw informatie bord dat geplaats is op de waterstraat in Velp( zelf woon ik in de graafhendrikstraat 24 6882dj )onze hele achterplaats is avonds geheel verlicht... Lees meer
Klacht van Maurice Frijns op 23 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijdt door terwijl wij met 4 personen staan te wachten. Chauffeur kijkt bewust weg en rijdt door, ook nog 1 minuut te vroeg. Lees meer
Klacht van Vienna Becholz op 22 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik wil n klacht indienen over bus 2 richting bleijderheide kerkrade. Deze bus reed niet langs sommige haltes. Hij reed vanuit heerlerbaan/kerk naar de parkstad stadion hij sloeg dus 5 haltes over vind dit niet kunnen sorry Lees meer
Klacht van ovlov op 22 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 december een verzoek tot terugbetaling ingediend omdat wij 2x dagkaart bus (Limburg) gekocht hadden en de bus niet is komen opdagen. Ik zou op 15 december reactie krijgen. Helaas niks meer gehoord van de terugbetaling. Lees meer
Klacht van mvos9977 op 21 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 oktober diende ik, na telefonisch contact met de klantenservice, een aanvraag in voor geld terug bij Arriva. Het betreft de aankoop van 2 combi-tickets naar Borkum voor gezamenlijk 60 euro. Gezien de treinen naar de Eemshaven niet reden... Lees meer
Klacht van Lisannemiedema op 20 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 11 december is de dienstregeling van harlingen-Leeuwarden en andersom veranderd. Sindsdien is de overstap naar Groningen niet meer te doen. Ook wordt Dronrijp en Deinum nu overgeslagen waardoor de mensen uit Dronrijp niet gemakkelijk meer in Leeuwarden komen. Graag... Lees meer