Klacht: Drama om op school te komen

Karin aarts op 15 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2022

Een moeder ervaart grote problemen met het openbaar vervoer van Arriva, waardoor haar dochter dagelijks moeite heeft om op tijd op school in Nijmegen te komen. Ze meldt dat er regelmatig bussen en treinen uitvallen en dat de aansluitingen slecht zijn, wat leidt tot hoge kosten voor autoritten. De situatie is zo frustrerend dat ze overweegt om haar dochter van opleiding te laten veranderen als er geen verbetering komt.

Mijn Klacht:

Wat een drama, iedere dag weer om op tijd op school te zijn… wordt hier zo moedeloos van. Mijn dochter reist vanaf Veghel naar Nijmegen. Buiten het feit dat aansluitingen drama zijn, vallen bussen ( en treinen) gewoon dagelijks uit! Dat is toch niet normaal?
Online lessen volgen is niet ( meer) mogelijk dus het is belangrijk dat ze op school kan komen. Nu moeten we haar steeds met de auto naar Nijmegen brengen en weet u wat dat kost? Zal ons probleem wel zijn maar ik vind het te belachelijk voor woorden! Ik hoop echt dat dit nou eens gaat verbeteren anders zal ze van opleiding moeten gaan veranderen puur om de feiten hierboven.

Gewenste Oplossing:

Bussen en treinen gewoon volgens schema laten rijden. Vertraging kan uiteraard altijd een keer voorkomen maar zoals het nu gaat is het geen doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2022 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Karin aarts

Heeft op 17 december 2022 om 21:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Karin aarts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten