Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daanjacobs1 op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had net arriva opgebeld om een belbus te bestellen ten eerste moest ik erg lang wachten, ten tweede werd ik niet verstaan. Ik kreeg de medeling nog een keer te bellen. Dat had ik vervolgens gedaan. Daar kreeg ik... Lees meer
Klacht van JohnNijsten op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht isniet op gelost, dus nog eens! Mijn Klacht: Ik stapte in rond 14:06 koninginnesingel lijn 2; na blerick Later stapte stapte een bruine dame in en dat ging een beetje mis De chauffeur deed per abuis de achterdeur dicht en de kinderwagen... Lees meer
Klacht van Therapeute 1951 op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 9 juni nam ik de bus van 13.05 uur vanaf station Breda naar Terheijden. Bij Terheijden ontdekte de chauffeur dat hij het dorp niet in kon en reed een eind verder zonder de passagiers in kennis te stellen wat er aan... Lees meer
Klacht van M. Heynis op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemorgen, naar aanleiding van een telefoongesprek met de klantenservice werd mij geadviseerd dit te doen. Op 29 mei stapte onze dochter in de trein van sauwerd naar roodeschool. Zij kwam van school en loopt dan naar het station. Onze dochter heeft een... Lees meer
Klacht van Nawalelab op 09 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta na het werk zoals gewoonlijk te wachten op de bus. Ik sta met me hand uitgestoken te wachten maar meneer kijkt mij lachend aan en rijdt door. Hierdoor heb ik een halfuur moeten wachten op de volgende bus.... Lees meer
Klacht van KeesJongejan op 09 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 30 mei jl om 16.40 uur reed ik als bestuurder, samen met mijn vrouw in in de gemeente Nieuwkoop op de Nieuwveenseweg richting de Dorpsstraat. Dit is een voorrangsweg. Vlak voor de t-splitsing rechts van ons, de Achterweg,... Lees meer
Klacht van Rvt1993 op 09 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou het fijn vinden dat als een bus omrijdt en daardoor niet de gebruikelijke haltes neemt dit gemeld word in de 9292 app.vandaag reed namelijk de lijn 38 om en dit stond niet in de app gemeld Lees meer
Klacht van Mariekedebever op 09 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een fout van arriva zat ik in de verkeerde nightliner. Op de bovenkant van de bus stond Udenhout, maar deze bus bleek naar de reeshof te gaan. Uiteindelijk heb ik nog snel uit kunnen checken en in de goede... Lees meer
Klacht van JohnNijsten op 08 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte in rond 14:06 koninginnesingel lijn 2; na blerick Later stapte stapte een bruine dame in en dat ging een beetje mis De chauffeur deed per abuis de achterdeur dicht en de kinderwagen kwam tussen de deuren klem te zitten. De chauffeur... Lees meer
Klacht van Joellemauritz op 08 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 8 juni 2019, moest ik overstappen bij halte zoetermeerselaan op bus 177 richting Gouda. Ik had 5 minuten overstaptijd, maar de bus vertroo 5 minuten te vroeg. Ik zag de bus voor mijn neus wegrijden en zwaaide nog naar... Lees meer