Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wannah_s op 13 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is al meerdere malen voorgekomen dat bus 629 eerste ronde, tweede niet komt opdagen. Dit is heel vervelend, want er staan hier leerlingen te wachten en er is niks te zien op de app dat de bus niet meer... Lees meer
Klacht van dilzcn op 13 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was 10 minuten voordat bus nummer 7 richting west via ETZ Tweesteden vertrok al aanwezig op Tilburg Centraal Station. Dit was om 09:35 uur. Het bus stond geparkeerd aan t zijkant waar we niet in mogen stappen. Ik was aan... Lees meer
Klacht van Charlene0733 op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap in de bus zei een enkeltje.. pakt hij een dagkaart zei dat ik t enkeltje wou en die man zou het oplossen... hij me naam en achternaam gevraagd en bankgegevens om het terug te storten is zaterdag 8... Lees meer
Klacht van Gerivissers op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond 15:00u ben ik door een vrouwelijke buschauffeur van uw bedrijf zeer agressief bejegend. Zij wees met haar vinger naar haar voorhoofd en kijkend naar mij. We reden elkaar tegemoet op de openbare weg bij het Cambium College te Zaktbommel.... Lees meer
Klacht van Bas M op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 35 komt elke dag om 7:35 bij bushalte Opaalstraat in Groningen. Alleen komt lijn 35 nooit om 7:35 bij Opaalstraat, de bus vertrekt namelijk elke dag meerdere minuten voor de vertrektijd. Hierdoor heb ik deze bus al meerdere keren... Lees meer
Klacht van Drto op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I used arriva bus 33 to travel today the 12th of June at 17.47 from Chamelot campus to Sittard train station. The bus driver ordered me to stop talking on the phone even I was not loud or I... Lees meer
Klacht van Nsldjhs op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt 5 minuten te vroeg aan bij de halte en rijdt gewoon door, daardoor hebben ik en 5 anderen de bus gemist. Aangezien de volgende bus pas 40 minuten later kwam was dit een probleem. Bus 57 bij Wildlaan... Lees meer
Klacht van Alessondro op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik net uit een trein stapte en naar de bus liep zag ik dat de bus om 19:09 al was vertrokken terwijl die pas om 19:10 pas zou horen te vertrekken. Natuurlijk is dit een klein verschil maar ik... Lees meer
Klacht van Kellyprins op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 5 naar Lelycentre is veranderd. Met deze bus ga je heen naar centrum en gaat langs de plantagebrug en daar doe je ongeveer de heen weg 8 minuten over en soms wel korter. Maar hij is veranderd. De terug... Lees meer
Klacht van thomas1103 op 10 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw, meneer. Donderdag 7 juni jl ben ik per buis mijn ov studentenproduct thuis vergeten. Ik heb een na kaartje a 21,76 en een buskaartje a 9,25 los gekocht. Bij de ns heb ik mijn gemaakte kosten kunnen declareren,... Lees meer