Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waar gebeurd 13-06 jl in trein Harlingen-Leeuwarden: dame vraagt conducteur of hij iets weet over uitgevallen trein richting Heerenveen. Nee, daar weet ik niks van. Da's NS he? U denkt toch niet dat ze dat met ons communiceren? Conducteur is een bekende,... Lees meer
Klacht van Jasmijnxv op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi! Gisteravond (woensdag 12 juni) moest ik na werk de laatste bus naar huis pakken (23.22 - bus 385 naar Noordwijk). Echter deze bus zag mij met meerdere mensen bij de halte (Sassenheim station) wachten, verminderde vaart, keek ons aan... Lees meer
Klacht van ChantalVolaart op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer in de bus 4805. In de bus hangen blauwe apparaten om je ov op te waarderen. Ik stapte in de bus en waardeerde mijn ov dus op en de mevrouw die werd nogal boos omdat ik het dus van... Lees meer
Klacht van Fleurtummers op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al weken dat er bussen niet komen opdagen en het wordt niet in de reisplanner gezet. Bus 105 van en naar bergen op zoom. Het is vreselijk Lees meer
Klacht van e slenters op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag, vrijdag is bus 639 niet opkomen dagen. in reisplanner staat niets. bij halte groenstraat Lees meer
Klacht van Ivo knoppert1234 op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond samen met andere passagier te wachten bij de halte (al 5 minuten van tevoren) en de 90 kwam aanrijden op de geplande tijd en die reed gewoon door hij. Dit vind ik echt schandalig. Ik snap als er... Lees meer
Klacht van topaj op 13 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van 314 Groningen-Drachten van 17:20 op 13-06-19 doet de deur dicht voor een batterij mensen die aankwamen rennen bij de halte. De chauffeur heeft daarna 6 minuten stil gestaan bij de halte (dus ook écht halte, niet... Lees meer
Klacht van maudvanbokhoven op 13 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer wacht de bus NIET tot aangesproken tijd en rijdt 10 minuten eerder al langs de halte. Dit is nu de tweede keer dat ik een klacht indien, al 2 keer een afspraak gemist omdat de buschauffeur... Lees meer
Klacht van wannah_s op 13 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is al meerdere malen voorgekomen dat bus 629 eerste ronde, tweede niet komt opdagen. Dit is heel vervelend, want er staan hier leerlingen te wachten en er is niks te zien op de app dat de bus niet meer... Lees meer
Klacht van dilzcn op 13 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was 10 minuten voordat bus nummer 7 richting west via ETZ Tweesteden vertrok al aanwezig op Tilburg Centraal Station. Dit was om 09:35 uur. Het bus stond geparkeerd aan t zijkant waar we niet in mogen stappen. Ik was aan... Lees meer