Klacht: Geld terug.

op 12 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik stap in de bus zei een enkeltje.. pakt hij een dagkaart zei dat ik t enkeltje wou en die man zou het oplossen… hij me naam en achternaam gevraagd en bankgegevens om het terug te storten is zaterdag 8 juni gebeurd en heb het geld nog steeds niet terug ?!

Gewenste Oplossing:

Waneer ik me geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 juni 2019 om 21:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Charlene0733,

Ik begrijp dat je per ongeluk te veel voor het kaartje hebt betaald. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zou je in dit geval aanraden om via het contactformulier op onze website een restitutieverzoek in te dienen. Gaat dit lukken? Zo niet raad ik je aan om ons een bericht via Facebook of Twitter te sturen. We helpen je daar graag verder!

Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlene0733