Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EsteOwen op 25 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur rijd met zijn/haar oortjes in en deed de deur niet open toen een meisje uit de bus moest maar reed daarna gewoon weer door. Heel brutaal en onverantwoordelijk Lees meer
Klacht van Sylsal op 22 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals ik heb begrepen horen de treinen gewoon open te zijn als ze op het station staan. Het komt meerdere keren voor dat deze dicht zijn. Ook vandaag weer de mensen staan in de kou en de machinist is... Lees meer
Klacht van Nick Lebbing op 18 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoorde net over weer een staking van de bussen. Mijn zoon moet van Oosterhout naar Tilburg met de bus naar school. Daar betaal ik elke maand een behoorlijk bedrag voor een maandabonnement. Nu gaan ze weer voor de zoveelste keer... Lees meer
Klacht van Fow Brandhorst op 17 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zat ik te wachten op bus 383 bij halte blinkert in Capelle aan den IJssel.opeens zie ik dat de bus niet rijdt.dit is belachelijk,nu ben ik te laat op mijn afspraak.wat gaan we daar aan doen???? onbetrouwbare ov aanbieder Lees meer
Klacht van sophie veen op 14 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus (lijn 3 camminghaburen) vertrekt regelmatig veel te vroeg, ik mis nu al meerdere keren mijn bus omdat deze plots 4 min te vroeg voorbij de halte rijd. Lees meer
Klacht van ............0...... op 13 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur die vanaf druten richting Den Bosch zat te rijden (bus 165) ±20:30 13 Januari, heeft bij de busstop Westerhout niet gestopt. Het was donker dus ik deed mijn zaklamp aan en zwaaide met mijn armen om vervolgens een... Lees meer
Klacht van Dopper098765 op 12 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zoveel belangrijke afspraken misgelopen en vaak te laat op mijn werk omdat de 301 tussen Tilburg naar 's-Hertogenbosch gewoon nooit komt. Geen updates in de NS reisplanner EN de 9292 app. Ik kom altijd netjes op tijd (7min... Lees meer
Klacht van Nieuwkomer op 08 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 7 december 2022 heb ik per abuis bij ns ingecheckt van Lichtenvoorde naar Zutphen. Ik moest inchecken bij Arriva. Ik ben net nieuw in Nederland (iemand anders schrijft voor mij) en heb 0 inkomen. Ik heb Arriva gebeld en... Lees meer
Klacht van Alec Sins op 06 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had vooraf op de stopknop gedrukt bij de bushalte Kruispunt Wagenberg, daarna ben ik bij de deuren gaan staan en heb uitgecheckt. Net toen ik uit wilde stappen, deed de buschauffeur de deur dicht, waardoor ik tussen de deuren... Lees meer
Klacht van wreitsma op 04 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Leeuwarden instappen, na station éérste halte al 5 min. telaat Daardoor ook mijn aansluiting in Drachten voor lijn 20 naar Beetsterzwaag gemist. Uur moeten wachten! Chauffeur had minstens de andere bus kunnen waarschuwen! Ben om 15.04/15.09 ingestapt in bus 114 en kwam 1... Lees meer