Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroen weggemans op 09 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, ik heb een opmerking, aandachtspunt. Gisteren om 6.00 uur zou ik de bus pakken in katwijk lijn 31 maar die is nooit op komen dagen en een dag later precies hetzelfde om 12.52 uur. Ik hoop niet dat het vaker gebeurd... Lees meer
Klacht van schummi55 op 09 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
steeds vaker is er een trein storing tussen nijmegen-roermomd zodat ik niet naar mijn werk kan komen, dus kan ik weer uren inleveren. Lees meer
Klacht van schummi55 op 09 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
steeds vaker is er een trein storing tussen nijmegen-roermomd zodat ik niet naar mijn werk kan komen, dus kan ik weer uren inleveren. Lees meer
Klacht van Alexander078 op 08 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer mevrouw, Ik kan me serieus de laatste keer niet meer herinneren dat ik op een vrijdagavond de overstap kon halen in roermond. Volgens jullie dienstregeling zou de trein om 5 minuten voor half of heel aankomen in roermond.... Lees meer
Klacht van Jettt op 08 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 11414 Leeuwarden - DrachtenAssen komt om 08:16 aan bij rijksweg Garyp en rijdt om 08:14 door terwijl verschillende passagiers nog aan komen lopen. Dit is jammer aangezien er bij Garyp vaker dit soort problemen voorkomen. (Niet genoeg verlichting, bussen... Lees meer
Klacht van Nickheide op 08 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeur wou bijna door rijden en ik kom de bus in zegt die ik sta achter de andere bussen dus ik wacht netjes dat die andere bussen weg rijden dan kan hij waar ik op stap heen... Lees meer
Klacht van Emmely wirix op 08 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Zundert 115 is bij Rijsbergen recht door over de rotonde gereden hoe wel die bus links moet gaan op de rotonde. Ik zat in Rijsbergen te wachten en ik moest naar een belangrijke afspraak. Mijn vriend zat... Lees meer
Klacht van Mikevdzee op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 7 november kwamen er in de avond 34 bussen van groningen naar heerenveen niet opdagen en moest ik vervolgens een uur op station groningen wachten. Waarom kwamen er geen extra bussen? Lees meer
Klacht van Lex4 op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond rond 12:03 bij bushalte Lisse centrum toen ik mijn hand opstak ruim op tijd maar de bus 50 reed gewoon door, terwijl deze mij duidelijk zag. Hierdoor kom ik te laat voor een belangrijke afspraak Lees meer
Klacht van Rajenna op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus van Arriva, bus 10 richting maastricht vanuit busstation Gulpen. Dezelfde chauffeur gaat in en uit de bus. Bus hoort om 09:30 uur te vertrekken, maar hij komt om 09:33 uur uit kantoor en rijdt net... Lees meer