Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nejads op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Op maandag 11 november was het de bedoeling dat ik de stoptrein richting Arnhem Centraal zou nemen vanaf Westervoort. Om 08:53 (inclusief 5 minuten vertraging) was deze aangekomen op Westervoort, echter kon ik alsnog niet instappen omdat het hele... Lees meer
Klacht van ontevredenklant2018 op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van Lijn 2 - Hambaken van vanmorgen 09.02u was aan het kletsen met een bekende van hem. Hierdoor reed hij de verkeerde route en sloeg hij 2 haltes over. Dit was de halte waar ik uit moest. Ik... Lees meer
Klacht van Mevrouw m.r. van Leeuwen op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest opstappen op arriva trein van sliedrecht naar Dordrecht. De trein kwam aanrijden en iedereen zag hier dat die al aardig vol zat, toen we erin waren stond het gangpad bomvol en toen stopte we bij baanhoek. Hier stond het... Lees meer
Klacht van Crymearriva op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik ga elke dag met de trein van Groningen naar Leeuwarden en weer terug. Elke week is er of vertraging of storing of uitval van treinen. Ik zou het erg waarderen als dit geen wekelijks probleem blijft. Groetjes, Tara fonk Lees meer
Klacht van Shan77 op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb ma tm do de trein van roermond naar venlo. Ik heb mijn huidige baan aangenomen aangezien de aankomsttijden NET gaan met het ophalen van mijn dochter op de BSO. Maar elke keer staat de trein stil op de... Lees meer
Klacht van Rajenna op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in bus (9067) 58 richting Heerlen. Hij zou om 16:46 uur. Hij vertrekt om 16:48 uur. De bus 21richting Heerlen ga ik waarschijnlijk niet meer redden. Of misschien wel. Er is 2 minuten speling als op tijd vertrokken... Lees meer
Klacht van Cris Peetsold op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren met mijn vrouw naar Amsterdam zuid v.v. gegaan. Oplaadpaal gebruikt en voor beiden een keuzedag ingevoerd en alles goed afgesloten. Bij incheck geen keuzedag zichtbaar. Verder zo gelaten, omdat je anders dubbel bezig bent. Er is nooit iemand aanwezig om... Lees meer
Klacht van Eline Feenstra op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer de bus van Leeuwarden - Drachten (de 320) mensen binnen laat, moeten er vaak meer dan 60 mensen mee. Er zijn 51 zitplaatsen. Veel moeten er naar Drachten (zo’n 35) en veel stappen er 2 stops bij de huizemerlaan... Lees meer
Klacht van Dian klokgieters op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet s’ochtends de bus 350 Leeuwarden nemen. Ik stap op op halte Den Oever. Nu heb ik al veel meegemaakt dat of de bus volzit en dat ik niet mee mag, of dat de bus doorrijd en niet eens... Lees meer
Klacht van Liefr001 op 09 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer benaderd mij erg agresief en loopt mij achterna uit de bus loopt tegen mij te schreeuwen over straat 22.39 11-11-2019 Bus 7 Lees meer