Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rajenna op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt regelmatig dat chauffeurs vanuit busstation Gulpen te laat vertrekken waardoor ik de aansluiting mis van bus 21 richting Vaals. Ik stap geregeld de eerst mogelijke halte uit die eerder de bussen in de buurt elkaar redelijk treffen, dat... Lees meer
Klacht van twhansma op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 12 naar Buitenpost van 8:39 heeft mijn dorp Surhuizum gewoon overgeslagen en zo komt iedereen te laat op werkschool. Ik vind dit echt niet kunnen en vandaar mijn melding. Het vervelendste is nog dat deze bus 1x in het... Lees meer
Klacht van Janine Velthoven op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals bijna altijd komt de bus weer niet opdagen 8.37 uur zou die er moeten staan nu om 8.47 uur is die er nog niet. Toen maar de metro genomen. Ga niet langer wachten. De App 9292 update ook niet.... Lees meer
Klacht van NUJUD op 06 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op de bushalte clieijnduin in katwijk gestaan wachten op de bus 90 om 8:12 uur naar lisse een toen hij kwam aan ,wess ik maar hij is niet gestopt. Lees meer
Klacht van jpw van herp op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29 okt. was er een flinke sein storing tussen sneek en workum. Dat werd keurig omgeroepen op station sneek, verwachtte vertraging ca 60 min. Omdat ik over een uur pas moest reizen besloot ik even af te wachten wat er... Lees meer
Klacht van Patty89 op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer is de bus te laat. Hij hoort om 11.07 te vertrekken en er zit nog steeds geen chauffeur in en het is nu 11.13u. Dit kan niet. Lees meer
Klacht van Sjaky223 op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak elke ochtend de 305 van Uden naar Eindhoven. Over het algemeen pak ik die van 8.50. als deze bus op station aankomt word er van chauffeur gewisseld en vaak ook nog een keer in Veghel. Ik ben er... Lees meer
Klacht van allisonliem op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 741 nam ik bus 115 naar Assen De buschauffeur was erg chagrijnig en reed erg asociaal over de drempels we vlogen omhoog. Toen we in assen waren moest ik bij rolderstraat uitstappen we hadden op stop gedrukt maar de buschauffeur... Lees meer
Klacht van M. van der Veer op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (05-11-19) om kwart voor 9 stond ik klaar om lijn 31 richting katwijk te nemen. Deze bus kwam echter niet, zonder dat daar een melding van was gemaakt. Het wrange was dat de bus tegenover het platform stond, zonder... Lees meer
Klacht van mpauly op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag bus 50 van Warmond naar Station Sassenheim. Deze bus is vrijwel altijd te laat. De laatste 7 dagen zelf meer dan 7 minuten. Hierdoor mis ik veel te vaak mijn overstap op de trein in Sassenheim.... Lees meer