Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniempje.. op 16 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 16 februari om 08:37 is de bus 50 door gereden zonder te stoppen op perron E hierdoor ben ik veel te laat op mijn werk gekomen. Is vind belachelijk en stonden meerdere mensen te wachten op de bus.. Lees meer
Klacht van Twandeman96 op 14 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva Op de 1e plaats compliment voor de chauffeur die het goed heeft opgelost Maar we namen de bus 156 richting eindhoven bus nummer 8439 tijd 13:03 vanaf Den Bosch De bus schokt de hele tijd was niet te doen de chauffeur... Lees meer
Klacht van DutchScotty op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw wilde bus 80 bij station Deurne richting Venray nemen van 19.15 uur. Station Deurne was het begin van de rit en de chauffeur zat in de bus. De bus moest 19.11 uur vertrekken en mijn vrouw kwam uiterlijk 18.58... Lees meer
Klacht van Ivana1940 op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouw Bouwens, Bedankt voor de melding die u via onze website hebt ingediend. Wij hebben de melding geregistreerd met referentienummer 625583. Onderwerp: Veiligheid (Klacht Bedreiging) Uw bericht: route Alexberg richting Waterdonken breda tijd 18.29 nr 8917. De bus chauffeur reed zo hard en ruw, dan... Lees meer
Klacht van E.g... op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt altijd eerder. Rennen, rennen en nog eens de bus missen. 5 min kan nog maar 10 min te vroeg vertrekken is echt niet oke! Lees meer
Klacht van Spin19 op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling kan ik nu vaak 2 treinen pakken die aansluiten op bus 17. Alleen de aansluiting gaat pas in vanaf 11 uur. Als ik eerder de bus wil hebben sluit die op 3 minuten na niet aan... Lees meer
Klacht van WandaLian op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon en dochter hebben beide om 7.30 buslijn 183 gemist vanuit Woubrugge richting Leiden. De bus die daarna kwam was buslijn 182 en die kwam om 8 uur. Ik was ziek thuis en heb ze beide dagen met de... Lees meer
Klacht van Marenlutgens op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik met de bus richting Sittard. Ik stap op bij de maastrichterstraat op lijn 56, waarna ik vervolgens zou moeten overstappen op lijn 36 richting Sittard. Lijn 56 kwam twee minuten te laat, wat dus zou betekenen dat... Lees meer
Klacht van MorenaValeria op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lieftallige busschauffeur die vanochtend met bus 164 langs Lelystad Oostranddreef zou rijden heeft besloten om in plaats van langs mijn halte te rijden een kortere weg te nemen en daarbij mijn halte over te slaan. Ik zag hem letterlijk... Lees meer
Klacht van Shellby op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta netjes en op tijd bij de bushalte te wachten en opeens rijd mijn bus gewoon bij mij voor bij.. nu moest ik nog een kwartier wachten in de kou op een andere bus.. en nee de bus die... Lees meer