Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van stijnversteegen op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Zutphen naar Winterswijk op dinsdag 11 februari om 16:37 vertrokken en stapte uit in Vorden, de trein had 1 minuut vertraging. Op het moment dat de mensen uit de trein stapte reed de bus meteen weg. Lees meer
Klacht van Cynthiavginkel op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel onbeleefd, niet de deur open willen doen. En zeggen dat ik chagrijnig ben? Vind dit niet heel netjes Lees meer
Klacht van Sylviavanderwal op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 10 februari maandag. Ik kom met doodziek dier in mand v dierenarts. Heel veel wind en koud. Ven keurug op tijd voor bus om 14.37. Heksenwiel winkelcentrum Breda. Bij het zorgcentrum. Ik moet 2 haltes naar de Lange Slagen.... Lees meer
Klacht van Finn S op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 87 richting venlo sloeg de halte kranestraat in horst om 8:09 over omdat de bus te vol zat. Lees meer
Klacht van Bustelaat op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hier gaat het om de lijn 87 die van Horst naar Venlo gaat en om 07:59 Vanaf doolgaardstraat vertrekt, ofja zou moeten vertrekken dan.... Deze bus komt altijd maar ook altijd te laat op deze tijdstip, waardoor de trein in... Lees meer
Klacht van Bart1234567 op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11-02-2020 bus 325 zou om 7:46 bij de halte moeten komen. Bus komt niet op dagen. Bel je Arriva krijg je te horen jaa dan moet je de volgende pakken. Te laat voor mijn vergadering, omdat Arriva geen nood bus... Lees meer
Klacht van roannesjardijn op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vannochtend een half uur moeten wachten op een volgende bus omdat deze te vol zat en ik er niet meer bij paste. Na mijn halten kwamen er overigens nog een aantal haltes met wachtende mensen. Er gaat maar 1 bus... Lees meer
Klacht van Richardvoetbal8 op 10 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mocht van de belbus chauffeur niet mee omdat ik niet gebeld heb van tevoren, maar de chauffeur rijd wel in een 20 personenbusje met maar 2 reizigers weg. Lees meer
Klacht van MrsHoffman op 10 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen 3134 in Sittard halte Verdi straat van 8;47, 8:59 en 9:17 zijn niet komen opdagen. Lees meer
Klacht van Ontevredenreizigerarr20 op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zeer schandalig behandeld door Arriva klanten service. Ik moest 'mijn mond beter houden' en niet zo zeuren. Het enige wat ik wou was een inhoudelijke reactie op mijn bezwaar IPV een procedureel automatisch antwoord. Deze organisatie bis te... Lees meer