Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

uren staan wachten

Klacht van AWVA op 08 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op vrijdag avond 7 februari hebben aan de Halsterse weg in Bergen op Zoom ruim 2 uur staan wachten op de bus richting Steenbergen - Dinteloord. Aan de overkant zagen wij regelmatig bussen afkomstig uit Rotterdam passeren. De verklaring van... Lees meer

Racist

Klacht van Ceylo op 08 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Goeiemorgen, Zaterdag 8 feb 2020 hadden me kinderen zwemles in Tegelen ( Venlo). Elke zaterdag ga ik met de bus richting de zwemschool voor me kinderen. Smorgens ingechekt hele lieve busschauffeur niks aan de hand. Toen mijn kinderen klaar waren met... Lees meer

Te vroeg

Klacht van Britt van Spaandonk op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Lijn 140 richting Den Bosch is al 2x te vroeg in de ochtend vertrokken. Hierdoor heb ik 2x mijn bus gemist. Erg vervelend als je naar je werk moet! Lees meer

Tentamen gemist

Klacht van Oussama1998 op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik ben altijd al een vertrouwde klant geweest van arriva. De bussen reden altijd op tijd en arriveerdem op tijd bij de haltes. Vandaag had ik een tentamen op Zuyd hogeschool en nam ik zoals gewoonlijk de bus naar school.... Lees meer

Rijgedrag chauffeur

Klacht van Deborah Farid op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik reed vandaag om 12u met mijn leerling in Noordwijk buiten de bebouwde kom met een snelheid van 60 km en een chauffeur van jullie deed zijn richting aan en reed gewoon weg waardoor wij boven op onze rem moesten!... Lees meer

scheurneuzen

Klacht van 631521 op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb eerder een klacht ingediend over een chauffeur die de binnenbocht nam en dat daardoor een mevrouw van 82 jaar op de fiets dusdanig schrok dat ze ten val kwam. De chauffeur is doorgereden. Deze mevrouw durft nou ze;fs... Lees meer