Mijn Klacht:
Bus vertrekt altijd eerder. Rennen, rennen en nog eens de bus missen. 5 min kan nog maar 10 min te vroeg vertrekken is echt niet oke!
Gewenste Oplossing:
Normale vertrektijd.. dan wachten ze toch gwn ff bij de bushalte?!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste E.g. Je geeft aan dat chauffeurs regelmatig te vroeg bij de halte vertrekken. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je reactie heb ik doorgestuurd...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva regelmatig eerder vertrekt dan de aangegeven tijd, waardoor het moeilijk is om op tijd aan te komen. Dit leidt tot frustratie, aangezien het vaak resulteert in het missen van de bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 12 februari 2020 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste E.g.
Je geeft aan dat chauffeurs regelmatig te vroeg bij de halte vertrekken.
Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de regio met het verzoek dit onder de aandacht te brengen bij de chauffeurs.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
