Klacht: nog niks gehoord over deze klacht.

op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste mevrouw Bouwens,

Bedankt voor de melding die u via onze website hebt ingediend. Wij hebben de melding geregistreerd met referentienummer 625583.

Onderwerp:
Veiligheid (Klacht Bedreiging)

Uw bericht:
route Alexberg richting Waterdonken breda
tijd 18.29 nr 8917.
De bus chauffeur reed zo hard en ruw, dan reed hij weer hard, en dan remde hij weer hard, en dan reed hij weer hard.
Ik voelde me helemaal niet veilig.
Andere mensen voelden zich ook bang en onveilig.
Verschrikkelijk gewoon.
Ik denk ook als hij zo doorgaat dan is de bus ook gauw kapot is.

U ontvangt binnen 10 werkdagen van ons een reactie.

Met vriendelijke groet,

Lisa Luyke
Manager Klantenservice

Gewenste Oplossing:

antwoord op mijn klacht.m Enof jullie er iets aan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 februari 2020 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Ivana1940,

Ik heb de melding voor je opgezocht. Er is op 19 december 2019 een e-mail naar je toegestuurd. Nu zie ik dat je een ander e-mailadres hebt doorgegeven in de melding. Heb je deze e-mail niet ontvangen?

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Karen
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Ivana1940