Beste Shellby, Dit is zeker vervelend. We zullen er een melding van maken. Ook willen we je een tip meegeven (mocht je dit niet al gedaan hebben). Om je hand op te steken wanneer je de bus ziet aankomen. Als...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat een bus, ondanks dat hij op tijd en op de juiste plek stond te wachten, voorbijreed zonder te stoppen. Hierdoor moest de klant een kwartier in de kou wachten op een andere bus, terwijl de passerende bus niet vol was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta netjes en op tijd bij de bushalte te wachten en opeens rijd mijn bus gewoon bij mij voor bij.. nu moest ik nog een kwartier wachten in de kou op een andere bus.. en nee de bus die voorbij reed was niet vol.
Ik zou tevreden waren geweest als de bus gewoon stopte want ik had het echt super koud!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2020 om 19:48 geantwoord
Beste Shellby,
Dit is zeker vervelend. We zullen er een melding van maken.
Ook willen we je een tip meegeven (mocht je dit niet al gedaan hebben).
Om je hand op te steken wanneer je de bus ziet aankomen. Als je dit niet doet weet een chauffeur niet dat je op hem of haar wacht en kan het zijn dat ze doorrijden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
