Beste Spin19, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling van lijn 17 omdat deze laat in de ochtend niet goed aansluit met de trein. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers...
Een reiziger heeft aangegeven dat de nieuwe dienstregeling van Arriva een probleem oplevert met de overstap op bus 17. De aansluiting op de bus is pas vanaf 11 uur goed geregeld, waardoor er geen aansluiting is voor reizigers die eerder willen vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Met de nieuwe dienstregeling kan ik nu vaak 2 treinen pakken die aansluiten op bus 17. Alleen de aansluiting gaat pas in vanaf 11 uur. Als ik eerder de bus wil hebben sluit die op 3 minuten na niet aan op de trein.
Laat ook in de ochtend de bus aansluiten met de trein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2020 om 14:09 geantwoord
Beste Spin19,
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling van lijn 17 omdat deze laat in de ochtend niet goed aansluit met de trein.
Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
