Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joyce1997x op 19 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere keer is bus 2 richting Haagse beemden te laat bij alle haltes. Als ik hem in de avond vanaf het station naar mijn halte pak staat de buschauffeur eerst ergens 10 minuten te kletsen om dan nog te laat... Lees meer
Klacht van Niet12345 op 19 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het zeer onbeschoft om als buschauffeur 35 kmu te gaan rijden wanneer deze al te laat is. Hierdoor missen mensen die misschien een belangrijke afspraan hebben hun overstap op de trein. Deze bus was lijn 20 richting kerkrade... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter was voor de eerste keer zelf met de trein en bus naar Breda gegaan. Toen ze klaar was met training heeft ze de bus tot 3 x toe gemist omdat deze gewoon niet stopte. Ze stond bij de... Lees meer
Klacht van Brecht1955 op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond viel er een NS trein uit Deventer-Zwolle, die van 17.48. De volgende, een half uur later, was 9 minuten vertraagd, zodat die om 18.50 in Zwolle aankwam. De Arriva trein vertrok 18.51. Met een groepje mensen trokken we een... Lees meer
Klacht van MrsHoffman op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen op Station Sittard kwam de bus (lijn 16 richting Obbicht) aan op Station Sittard. Chauffeur stapt uit en gaat koffie drinken in hun hok. Bus dient te vertrekken om 6:37. Chauffeur kwam maar niet terug, een van de medereizigers... Lees meer
Klacht van Elly1962 op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus reed terwijl ik duidelijk mijn hand op stak gewoon heel hard door. Bus reed niet op busbaan maar op de gewone weg. Buschauffeur zag me want hij zwaaide terug als soort van verontschuldiging. Hierdoor kwam ik veel te laat.... Lees meer
Klacht van Gerrittjeerdduits op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al tijden reis ik met het openbaar vervoer. Onlangs kreeg ik een boete van 50 euro omdat ik mijn fiets in het weekend mee had in de trein. Terwijl ik had uitgezocht of ik een kaartje moest kopen! Dat was... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net was ik bij Hart van Brabantlaan in Tilburg (10:52) en mijn bus stond daar (bus 327 naar breda via oosterhout). Ik klopte op de deur want hij feed de deur al niet open, daarna keek hij me aan en... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:09 uur ‘s morgens rijdt lijn 370 naar Venlo station in Maasbree bij alle haltes door omdat deze te overvol is en ze daarom doorrijden. hierdoor moet ik een half uur wachten op de volgende bus en kom ik en... Lees meer
Klacht van brittvanherck op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend sta ik netjes optijd te wachten voor bus 639. Echter komt deze bus regelmatig last minute niet opdagen, staat er pas dat de bus niet komt op het moment dat hij eigelijk al op het station aan had... Lees meer