Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nathalie Veling op 06 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond smorgens om half 9 in Panningen centrum op de bus te wachten.Hij zou om 8.41 komen.Ik had om 9.40 een afspraak in het VieCuri ziekenhuis Venlo.Om 9.15 was er nog geen bus geweest er stond ook niet aangegeven... Lees meer
Klacht van jannie knops op 31 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn kleindochter heeft dinsdag de buslijn 3 van 15.41 uur van Heerlen naar Brunssum in gestapt toen zij zat zijn 3 meisjes achter ook ingestapt en hebben mijn kleindochter flink geslagen de chauffeur zat op zijn telefoon met oortjes in... Lees meer
Klacht van Zoe Spil op 29 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:02 de ov lijn taxi gebeld (798 vanuit Noordsingel Venray) voor de rit van 13:26. Om 13:30 maar gebeld omdat ik geen taxi zag aankomen, het is al een keer eerder gebeurd dat die gewoon niet is komen opdagen.... Lees meer
Klacht van Shiden Negash op 28 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onverantwoord gepraat, en om 20.34 uur weigerden we om zonder geldige reden met mijn kinderen in de bus te stappen. - ik was met mijn gezin, (mijn vrouw , mijn oudste zoon (4jaar) , mijn dochter (1jaar) en ik. De situatie... Lees meer
Klacht van Rolandmcnat op 23 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag als ik bij de bushalte kom dan zie ik dat er ritten vervallen van de 295 richting Capelsebrug vanaf Bergambacht. Wanneer gaat hier iets mee gebeuren? Ik ben hierdoor elke dag te laat op mijn werk.. Lees meer
Klacht van Pia Vaessen op 21 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb anderhalf uur op een bus gewacht, eerste kwam helemaal niet, volgende (uur later) zat bijna vol en kon ons (3 personen) niet meenemen. Vervolgens een taxi moeten nemen, met de nodige kosten. Lees meer
Klacht van Manos12 op 21 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden in het bushokje te wachten, zwaaiden naar de buschauffeur on te seinen dat we in wilde stappen maar hij reed gewoon door. Ook nadat we achter de bus aan rende reed hij nogsteeds door. Echt heel telleurgesteld in... Lees meer
Klacht van Anni Kockelkorn op 19 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zeker voor de vijfde keer stond ik in Swalmen centrum op lijn 66 te wachten naar Roermond. De bus kwam dus niet. Nog tien minuten gewacht , misschien was bus te laat maar dat was niet het geval. Ik weet niet meer de... Lees meer
Klacht van Mohammed hamza op 18 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 16 mei een dagticket online gekocht voor 7,50. Deze actie is geldig in Arriva bussen en Arriva treinen in Groningen en Friesland. Op dezelfde dag 16 mei om 11:21uur ging ik Bus nummer 115 nemen vanaf Oosterwolde fr busstation... Lees meer
Klacht van Peter Boudewijn op 15 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond aan het begin van de middag bij bushalte Newtonlaan in Leeuwarden in afwachting van bus 92 richting Station Leeuwarden. Ik was er ruimschoots op tijd circa om 12:10 uur. Na 9 minuten gewacht te hebben zag ik de... Lees meer