Klacht: Niet komen van de Bus.

Nathalie Veling op 06 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2023

Nathalie Veling heeft een klacht ingediend over het niet komen van de bus in Panningen centrum, die om 8.41 uur zou arriveren. Ondanks het wachten tot 9.15 uur verscheen de bus niet en was er geen informatie over een vertraging, waardoor zij haar afspraak in het VieCuri ziekenhuis in Venlo heeft gemist. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond smorgens om half 9 in Panningen centrum op de bus te wachten.Hij zou om 8.41 komen.Ik had om 9.40 een afspraak in het VieCuri ziekenhuis Venlo.Om 9.15 was er nog geen bus geweest er stond ook niet aangegeven dat hij later was of niet zou komen.Hierdoor heb ik mijn afspraak gemist en dat is heel vervelend.Gr Nathalie Veling.

Gewenste Oplossing:

Maakt me niet uit maar dit kan gewoon echt niet.Iets te laat oke maar helemaal niet komen.Er zijn mensen die afhankelijk zijn van de bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 juni 2023 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Nathalie Veling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten