Bij VanDijk zijn in totaal 920 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 916 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 1 klachten bij. De gemiddelde beoordeling over alle jaren is 3.8/10 (297 stemmen). Dien een klacht in over VanDijk. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten, complimenten en suggesties er over VanDijk zijn gemeld. Lees meer >
U kunt een klacht over VanDijk indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor VanDijk. Bezoek ook de website van VanDijk op www.vandijk.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 920 klachten over VanDijk ingediend, waarvan 1 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Boekhandel.
VanDijk lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 916 van de 920 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over VanDijk gaan over Boekhandel. In de afgelopen 12 maanden zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met VanDijk via de website www.vandijk.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar VanDijk actief klachten behandelt.
VanDijk heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10, gebaseerd op 297 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft VanDijk een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10 uit 297 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 920 klachten. Of VanDijk betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
VanDijk reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert VanDijk niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Engels1974 op 02 augustus 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Een factuur met administratiekosten van €5.95 gekregen voor een boek met waterschade terwijl er een verzekering (vervanging, schade of diefstal) is afgesloten. Contact gehad met de klantenservice de regeling is volgens hun alleen van toepassing lopende het schooljaar. Volgens de... Lees meer
Klacht van jet cornelissen op 27 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn dochter heeft op dinsdag 17 juli op de OSG Sevenwolden te Heerenveen locatie Fedde Schurer haar boeken ingeleverd (4VWOgym) en daarvoor een bewijs ontvangen zijnde een bedankje en een kortingsbon voor Walibi. Nu beweert Van Dijk boeken dat ze... Lees meer
Klacht van mnetserab op 23 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Afgelopen schooljaar heb ik boeken besteld bij Van Dijk, erbij ook een verzekering (7,95) voor diefstalschade. Duits boek gestolen in de bibliotheek, de laatste dag van het schooljaar. Heb het daarom ook niet gemeld, omdat ik dacht dat het... Lees meer
Klacht van Yfke47 op 18 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Onze zoon kwam op school en moest voor het wiskunde boek die waterschade had opgelopen 52 euro betalen. Ik heb het boek ingezien en ja het is nat geweest ,maar alles is nog goed te lezen en ziet er nog best... Lees meer
Klacht van Ingrid de Bruijn op 18 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Een leerboek van mijn dochter dat we via van Dijk in bruikleenhuur hebben, heeft lichte waterschade opgelopen. Bij inleveren werd boek niet geaccepteerd en nu moeten we nieuwwaarde betalen. Terwijl o.i. het boek nog prima gebruikt kan worden door iemand... Lees meer
Klacht van Wandah op 17 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Bij het inleveren van het boekenpakket zijn er drie boeken van mijn zoon afgekeurd. Deze hebben inderdaad lichte schade. Ik vind het terecht om een bedrag van waardevermindering te vergoeden, maar we krijgen een rekening van wat de nieuwwaarde lijkt.... Lees meer
Klacht van S.nouri op 16 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Geachte heer mevrouw, KENMERK : DB2732 Mijn zoon heeft op de inleverdatum van school de boeken netjes ingeleverd. Echter vertelde de Van Dijk medewerker toen dat er waterschade zat op het antwoordenboek wiskunde. Toen hij terug naar huis kwam samen met... Lees meer
Klacht van Susannevd op 10 juli 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn dochter heeft vandaag haar boeken ingeleverd. We hebben daarvoor samen de lijst doorgenomen en alle boeken netjes in een doos gedaan. Daarna heb ik de doos naar de vader van een vriendin gebracht die met de meiden naar school... Lees meer
Klacht van Jaimyhartman op 20 juni 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
ik zit nu in het eerste schooljaar en heb aan het begin van het schooljaar boeken van VanDijk gekregen, maar er zat al beschadeging aan alleen we dachten dat je dat aan het eind van het jaar moest melden maar... Lees meer
Klacht van L vH op 08 februari 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Geachte meneer, mevrouw, Wij zitten in het eerste jaar van het MBO. Wij hebben rekenen met de hele klas via studiemeter. Tijdens de instaptoets van domein 3 kreeg ik een vraag die ik niet snapte. Ik heb aan de docent gevraagt... Lees meer