L vH op 08 februari 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste L vH, U heeft uw bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan u als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met uw vraag. We willen u adviseren uw vraag voor te...
Een MBO-student heeft een klacht ingediend over een onduidelijke rekenopdracht in de studiemeter. Tijdens de instaptoets van domein 3 kon zowel de student als de docent de vraag niet begrijpen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte meneer, mevrouw,
Wij zitten in het eerste jaar van het MBO. Wij hebben rekenen met de hele klas via studiemeter. Tijdens de instaptoets van domein 3 kreeg ik een vraag die ik niet snapte. Ik heb aan de docent gevraagt of ze hem aan mij wilde uitleggen maar zij snapte de vraag ook niet.
Ik vroeg me af wat de oplossing van deze vraag is en als er geen oplossing is wil ik vragen om deze vraag weg te halen van studiemeter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2018 om 09:32 geantwoord
Beste L vH,
U heeft uw bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan u als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met uw vraag. We willen u adviseren uw vraag voor te leggen bij Studers via www.studers.nl of telefonisch op 088 20 30 330.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling Klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
