Klachten over VanDijk

10 juli schoolboeken besteld, gisteren en eergisteren gebeld want school begint as maandag 21 Augustus. Zouden zsm gebracht worden; men wist niet dat d school 21'aug begint??? En staan in de planning voor de week van 29 augustus....dan kan het zijn... Lees meer

Schoolboeken zouden 15 augustus geleverd moeten worden. 16-17-18 augustus gebeld omdat status op besteld blijft staan. Door de klantenservice vriendelijk het bos in gewezen. Twee maal zou het onderweg zijn, bij derde maal bellen kwam er een verhaal over een... Lees meer

Onze dochter doet Havo 5 komend schooljaar en heeft het pakket N&T. Nu kregen we ineens 2x het boek BSM (sport) thuisgestuurd van Van Dijk met daarbij dus 2x een rekening van 52 Euro. Op zich geen ramp, foutjes kunnen... Lees meer

Ik heb gisteren een boete opgelegd gekregen van €377.80 omdat ik mijn school boeken niet ingeleverd heb. Omdat ik op vakantie was ook dacht ik dat ik de boeken gekocht had omdat ik al een kleine €400 betaald had... Lees meer

Vandaag een rekening gehad van 650 euro, nieuwwaarde van een set boeken die door omstandigheden te laat zijn ingeleverd. Ik heb voor deze boeken al een bedrag betaald van 314 euro, ik heb altijd aangenomen, omdat dit zo'n hoog bedrag... Lees meer

Gisteren een flinke rekening gekregen van deze firma. Doordat ik de boeken van mijn zoon vergeten ben te retourneren ligt er een dikke rekening van € 200,78 in mijn mailbox voor 6 twedehands boeken. Contact opgenomen met het bedrijf om te... Lees meer

In de maand juli heb ik gebeld met 1 van jullie medewerkers. Ik gaf aan nog wat boeken te hebben die ik moest inleveren, in het verleden waren er wat misverstanden ontstaan over de boeken die retour moesten. Mijn zoon heeft... Lees meer

Mijn dochter heeft haar boeken te laat ingeleverd. Wij willen alsnog de boeken inleveren, maar die willen zij niet meer en zij willen ons nu verplichten de oude al versleten boeken te kopen voor de nieuwwaarde ad EUR 523,00. Wij... Lees meer

Mijn dochter heeft aan het eind van het schooljaar haar boeken ingeleverd. Daarbij heeft zij per ongeluk in eerste instantie het Nederlands boek van haar zusje meegenomen. Zij is daarop naar huis gegaan, heeft het boek omgewisseld en heeft daarna... Lees meer

Wij hebben een boete gekregen voor een beschadigd boek. Bij inlevering op school bij een medewerker van vanDijk werd onze zoon verteld dat als wij verzekerd waren het automatisch goed zou komen. Niet dus ! We hebben nu een boete... Lees meer