Bij VanDijk zijn in totaal 920 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 916 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 1 klachten bij. De gemiddelde beoordeling over alle jaren is 3.8/10 (297 stemmen). Dien een klacht in over VanDijk. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten, complimenten en suggesties er over VanDijk zijn gemeld. Lees meer >
U kunt een klacht over VanDijk indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor VanDijk. Bezoek ook de website van VanDijk op www.vandijk.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 920 klachten over VanDijk ingediend, waarvan 1 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Boekhandel.
VanDijk lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 916 van de 920 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over VanDijk gaan over Boekhandel. In de afgelopen 12 maanden zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met VanDijk via de website www.vandijk.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar VanDijk actief klachten behandelt.
VanDijk heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10, gebaseerd op 297 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft VanDijk een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10 uit 297 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 920 klachten. Of VanDijk betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
VanDijk reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert VanDijk niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JBL op 15 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Wij hebben een boete gekregen voor een beschadigd boek. Bij inlevering op school bij een medewerker van vanDijk werd onze zoon verteld dat als wij verzekerd waren het automatisch goed zou komen. Niet dus ! We hebben nu een boete... Lees meer
Klacht van Schaderapport op 15 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn Klacht: Ik sluit elk jaar voor mijn kinderen de verzekerings (regeling) af. Dit jaar is bij mijn zoon zijn rugzak leegehaald en zijn er 2 intensief GEBRUIKTE boeken gestolen plus zijn grafische rekenmachine. Gemeld op school en de boeken gekopieerd... Lees meer
Klacht van Gertjan Verheijden op 14 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Ik ben medewerker van PostNL-Pakketdienst. De V. Dijk-Schoolboeken (en die van Iddink) worden o.a. verstuurd met PostNL-Pakketdienst. Ik vindt het uiterst merkwaardig dat V. Dijk de Schoolboeken juist NU verstuurd, bijna iedereen is op vakantie, zeker de gezinnen met kinderen... Lees meer
Klacht van Marjan Kienhuis op 11 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn zoon heeft (evenals een groot aantal klasgenoten) een boek niet ontvangen. Hij heeft dit gemeld op de site van van Dijk, maar hierop is niet gereageerd. Men zegt nu dat dit niet terug te vinden is. Dit boek is dus... Lees meer
Klacht van Tsjbs2018 op 08 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Bij in levering boeken op school bleek dat er een boek ontbrak. Dit boek konden we nog opsturen wat we binnen de tijd ook gedaan hebben. We kregen een Mail dat het ontvangen was en dat het verder afgehandeld zou... Lees meer
Klacht van vinden4 op 04 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn zoon heeft van 2 boeken een boete gekregen tijdens het inleveren van zijn schoolboeken. De boete bedraagt de volledige nieuwprijs. Dit vinden wij totaal niet in verhouding met de schade aan de boeken. Wij geven toe dat beide boeken schade... Lees meer
Klacht van robbouvrie op 04 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
van dijk / Studers geeft op de website, nergens aan dat ze een krediet check doen om eventueel een termijnbetaling aanbieden. Dus ongeacht of dat je nu wel of niet in termijnen wil betalen je wordt toch doorgelicht. Het bedrijf geeft... Lees meer
Klacht van Aaldrik68 op 04 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Gisteren boeken besteld voor mijn zoon Tim. Aangegeven om in 3 termijnen te betalen. 1e termijn via ideal te doen. Vervolgens op verder gedrukt. Verschijnt echter het totaalbedrag.. Dus geanuleerd. Daarna lukte het niet meer... Gebruik gemaakt van chat functie... Lees meer
Klacht van basavezaat op 29 juli 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Aan het eind van het schooljaar 2016/2017 heeft mijn dochter zoals zovelen haar schoolboeken ingeleverd. Onlangs kregen wij een email van Van Dijk dat boeken voor het vak Biologie niet zijn ingeleverd. Nogmaals haar kamer nagekeken maar zoals verwacht liggen... Lees meer
Klacht van Mw. Ben Salah op 28 juli 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Ik sluit elk jaar voor mijn kinderen verzekering (regeling) af. Dit jaar is bij mijn zoon tijdens zijn laatste examenweek het antwoordenboek getal en ruimte ontvreemd. Aangezien mijn zoon het boekje niet meer nodig heeft, kreeg ik van een medewerker... Lees meer