Mijn Klacht:
Aan het eind van het schooljaar is het Frans leerboek GRANDES LIGNES vergeten in te leveren. Nu moet mijn zoon het 1e jaar overdoen, dus moest ik opnieuw boeken bestellen. Tijdens het bestellen zag ik de factuur voor het “vergeten” boek(€48,95 voor een zesdehands boek, je moet namenlijk wel de nieuwprijs betalen). Nu heb ik contact gezocht met van Dijk en de situatie uitgelegd en gevraagd of hij dit boek dit schooljaar ook weer moet gebruiken en dat blijkt zo te zijn. Daarna gevraagd of ze dan in zijn nieuwe pakket het franse leerboek niet in wilden stoppen zodat we het “vergeten” weer mochten gebruiken. Dit was echter niet mogelijk, we moesten de factuur betalen en dan konden we zelf zien wat we met het boek deden. Er wordt iig geen moeite gedaan om je te helpen. Het boek nu nog opsturen was ook geen optie,
en overleggen met een manager oid om tot een oplossing te komen was ook niet mogelijk..
Gewenste Oplossing:
Graag "normaal" overleg met iemand van Van Dijk om te kijken of we tot een redelijke oplossing kunnen komen.
