Klachten over VanDijk

Mijn dochter heeft op tijd haar boeken besteld maar moet morgen naar school zonder boeken. na een aantal telefoontjes waarin er steeds nieuwe beloftes worden gedaan over levering komen de boeken nog steeds niet. De boeken kunnen we pas de... Lees meer

10 juli schoolboeken besteld. boeken nog steeds niet ontvangen maar school is wel al begonnen. 2 x track en trace code ontvangen maar hierin is het pakket niet te volgen. 2 x contact gehad met van Dijk en toegezegd gekregen... Lees meer

Na vele malen gebeld en gemaild te hebben betreft veel te laat geleverde boeken, kreeg ik eindelijk wel iemand aan de lijn. Deze meneer zegt dat het pakket de 28e geleverd zal worden. Diversen malen hebben we bericht gekregen (wat is begonnen... Lees meer

Bedrijf emailed over inleveren van boeken (duidelijk). Maar ik heb zelf nooit de email gezien, had zelf een brief verwacht. De eerste brief die ik kreeg was meteen een factuur / boete. Nooit een brief gehad met herinnering om de... Lees meer

Ik heb mijn e-mail doorzocht en de brievenbus doorzocht en ik heb geen enkele waarschuwing/herinnering ontvangen dat ik mijn boeken moest inleveren, waar ik het moest inleveren en ook heb ik geen retourformulier ontvangen. Ik heb Van Dijk gebeld en... Lees meer

3 dagen geleden kreeg een brief met grote verbazing, een boete van 360,- euro inclusief 20,- euro administratie kosten als reden; ''te laat ingeleverd''. Verbazingwekkend als je het mij vraagt. Door Van Dijk is er naar mij geen enkel brief... Lees meer

Netjes besteld eerste week van de vakantie, meerdere keer met van dijk gebeld, maar ze nemen helemaal geen verantwoordigheid ervoor. Schooljaar begint morgen, dus geen boeken... Geen idee wat we moeten doen, want van dijk heeft ook geen alternatieven voor... Lees meer

Op 2 juli jl. boeken reeds besteld voor onze dochter. Tot op heden niets geleverd en school start as dinsdag. De afgelopen week veelvuldig contact gehad maar een leverdatum wordt niet genoemd, ze weten het gewoon niet. Er zitten allemaal... Lees meer

Ik heb vorig schooljaar boeken bij van dijk gehuurd en die moesten vanaf 1 augusten zijn ingeleverd . Ik kon door persoonlijke redenen deze deadline niet halen maar wil wel de boeken gewoon terugsturen naar van dijk en ik vroeg... Lees meer

Aan het eind van het schooljaar is het Frans leerboek GRANDES LIGNES vergeten in te leveren. Nu moet mijn zoon het 1e jaar overdoen, dus moest ik opnieuw boeken bestellen. Tijdens het bestellen zag ik de factuur voor het "vergeten"... Lees meer