Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft haar boeken te laat ingeleverd. Wij willen alsnog de boeken inleveren, maar die willen zij niet meer en zij willen ons nu verplichten de oude al versleten boeken te kopen voor de nieuwwaarde ad EUR 523,00. Wij hebben eerder een inleverlijst ontvangen, maar daarbij stond niks over inleverdata. Eind juli hebben wij een mail ontvangen, dat de boeken op 1 augustus ingeleverd moesten worden. Wij waren toen op vakantie en niet terug voor 1 augustus. Die mogelijkheid hadden wij dus niet. Wij zijn ook nooit geinformeerd dat als wij te laat zouden inleveren, dat wij verplicht zouden worden de boeken tegen nieuwwaarde te moeten kopen. Je kan mensen toch niet verplichten iets te kopen wat ze zelf niet willen? Juridisch hebben zij toch ook geen grond om op te staan?
Ik heb namelijk nooit getekend voor deze voorwaarden. Ik heb ze nu paar keer verzocht om een andere oplossing, maar ze geven niet thuis.
Dit heeft niks meer te maken met eerlijk zaken doen, maar zijn gewoon maffia praktijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij alsnog de boeken mogen retourneren en als ik dan een kleine boete moet betalen, van administratiekosten, kan ik dat ook nog begrijpen.

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb nogmaals de mail erbij gepakt wat betreft het inleveren. Wat u zegt klopt, er staat genoemd, ergens onderaan in de bijlage, onopvallend dat de boeken voor 1-8-2017 ingeleverd moeten worden. Bij zo'n harde maatregel, zou ik het wat klantvriendelijker vinden, om dit duidelijker te vermelden. Niet onderin in een bijlage, maar in de mail zelf. Er staat echter nergens genoemd dat de boeken dan tegen nieuwwaarde gekocht moeten worden. Ik kwam met het zoeken op internet, nog een artikel van het NRC tegen met de titel: 'Schoolboekenbedrijf hindert rechtsgang en bevoordeelt zichzelf'. Wat blijkt de kantonrechter in Utrecht heeft uitspraak gedaan tegen VandijkEducatie. Wie zijn huurboeken te laat inlevert, hoeft dankzij de Utrechtse rechtbank geen genoegen meer te nemen met de eenzijdige taxatie door Van Dijk Educatie. En dus met een te hoge rekening. Er is al een uitspraak door de rechtbank geweest. Lijkt mij dat wij gebruik kunnen maken van deze uitspraak. Er is hier sprake van jurisprudentie. Daarom stel ik voor dat ik de boeken retourneer, mag VanDijk de werkelijke waarde taxeren. De werkelijke waarde wil ik betalen, maar absoluut niet de nieuwwaarde!