aanmaning betaling
Klacht van mherpeli op 29 december 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
heb vandaag 29/12 aanmaning ontvangen terwijl bestelling nog niet is geleverd (8599833) Lees meer
Klachten
monitoren na dik drie weken nog steeds niet geleverd
Klacht van ategrou op 27 november 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
4 november jl twee monitoren besteld die volgens de Otto website op voorraad zijn (nu nog steeds). Een week na de bestelling gemaild > Sorry meneer, de artikelen zijn niet op voorraad. Weer gemaild met de vraag wanneer ze verwacht... Lees meer
TV besteld, bevestiging ontvangen, niet meer beschikbaar
Klacht van Francisca123 op 20 november 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zaterdag had ik een PANASONIC LED-TV TX-L42B6ES 42 inch Full HD besteld, maar ik had deze vandaag nog niet binnen. Ik had de TV besteld voor m'n zoon die zaterdag jarig is. Ik ging maar eens even bellen naar... Lees meer
Het niet leveren van bestelde tv
Klacht van Zeef op 18 november 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen weekend een tv bij Otto besteld. Het ging om een aanbieding. We kregen een orderbevestiging binnen (tv zou binnen 5-10 dagen geleverd worden. Vandaag gekeken of er al een datum van bezorging te zien was. Niks te zien!... Lees meer
Bestelling annuleren zonder reden
Klacht van Scarfacet op 18 november 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen weekend een televisie gekocht via otto.nl Hiervan heb ik een per mail een bevestiging gehad. Vandaag na het bekijken van mijn bestellingen zag ik dat deze bestelling niet in de lijst voorkwam. Medewerker gesproken en die kon mij vertellen dat de order... Lees meer
Besteld maar wordt niet GELEVERD
Klacht van TVOtto op 18 november 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via de site van Otto een TV besteld. Een tijd lang kreeg ik niets te horen en vervolgens zelf de klantenservice gebeld. Een dame ging het uitzoeken en kwam er binnen een minuut op terug. Jammer meneer, TV... Lees meer
niet alsnog naleveren van bijbehorende verlichting
Klacht van Didier13 op 05 november 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
TV low board gekocht bij Otto, onderaan specificaties op de site staat : Verlichting: afzonderlijk te bestellen; als je op het laatste klikt staat er: (Gloei-) lampen behoren tot de verlichting. Diverse malen contact met Otto hierover gehad, vinden de tekst... Lees meer
onterechte incassobrieven
Klacht van brieuw op 26 oktober 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De klacht gaat over incassobureau Eos Nederland BV. Mijn moeder van 82 jaar krijgt om de week 9 brieven waarin zij wordt verzocht om rekeningen te betalen. Zij heeft echter nooit iets gekocht bij Otto! Het gaat om Otto, Pabo... Lees meer
bestelloi9ng tankini lascana 30-09-2014
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
op 30-09-2014 tankini lascana besteld, betaald per ideal. badpak kon niet worden bezorgd omdat het geen bestaand adres was, het geld werd terug gestuur minus de bezorgkosten, terwijl ik niets heb ontvangen, maar ik woon op dit adres. de klantenservice... Lees meer
Rente berekening
Klacht van 22770771 op 29 september 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Er blijkt rente gerekend te zijn over een bedrag van 1,14 euro wat open gestaan zou hebben op mijn rekening. In april is alles betaald en sindsdien betaal ik alles gelijk. Ik heb de laatste keer een grote bestelling gedaan.... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8