Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BJannink op 01 februari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 oktober een buffetkast gekocht en betaald. Begin december zou deze naar alle waarschijnlijkheid bezorgt worden. Dit werd eind december, eind januari en nu wordt het eind februari. Om moedeloos van te worden! Lees meer
Klacht van hjepma op 26 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel op 19-12-2014 een lattenbodem, met een levertijd van 2 weken. Ik moet dan gelijk een aanbetaling doen van 50%. Tot op heden is er niets geleverd. Echter als ik inlog op de website, dan blijkt de lattenbodem op... Lees meer
Klacht van EefjeW op 23 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag ontving ik van Otto op zeer dreigende toon een 'laatste aanmaning' voor de maandtermijn van mijn krediet bij Otto. Als ik niet binnen 4 dagen zou betalen, zou Otto een incassobureau inschakelen en mij aanmelden bij het BKR. Ik... Lees meer
Klacht van wirdjo op 16 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Otto een Samsung tablet besteld in juni , nu is hij stuk Denk je dat Otto enig mee werking geeft aan het retourneren/maken van mijn tablet nou vergeet het maar ik kreeg te horen dat ik binnen 5... Lees meer
Klacht van titisvb op 14 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na het totaal terugsturen van bestelde artikelen moest ik tot 2 maal toe wel de leveringskosten betalen. Ik dacht begrepen te hebben dat wettelijk de leveringskosten niet betaald hoefden te worden bij terugsturen van artikelen. Alleen bij gedeeltelijk terugsturen wel... Lees meer
Klacht van Gingertje op 09 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik laarzen besteld bij OTTO en deze geretourneerd, omdat ze te ruim bleken te zitten. Na een aantal weken heb ik het betaalde bedrag teruggestort gekregen, maar nu heb ik een rekening gekregen van €10,26 (inclusief... Lees meer
Klacht van Aristoteles op 08 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 15-12-2014 een soundbar besteld en betaald, nu 8 januari 2015 is hij nog niet binnen. Mailcontact gehad en bestelling kan pas geannuleerd worden aan de deur. Volgens 'mijn otto' is hij al afgeleverd maar ik heb hem nog niet.... Lees meer
Klacht van sannie37 op 07 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 02-01-2015 een DVD speler besteld en betaald via Ideal. Op 06-01-2015 zou het pakket onderweg zijn volgens de informatie op de site van otto en om 19.00 uur bij nogmaals een controle staat het pakket op afgeleverd. Geen pakket ontvangen,... Lees meer
Klacht van menk010 op 06 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 23-12-2014 een tv besteld (Grundig van 399 euro plus 12 euro verzendkosten) en deze gelijk betaald via ideal. Ik kreeg na de betaling een melding dat een storing was bij ideal, maar het geld was wel van mijn... Lees meer
Klacht van GroteBoedha op 06 januari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 23 december een homecinemaset besteld bij de OTTO. De levering, volgens de site, zou 5 werkdagen duren. Op 27-12 contact gehad ivm besteldatum. Callcenter geeft aan dat ik op 27-12 pas heb besteld dus in 2015 geleverd... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.