Mijn Klacht:
4 november jl twee monitoren besteld die volgens de Otto website op voorraad zijn (nu nog steeds). Een week na de bestelling gemaild > Sorry meneer, de artikelen zijn niet op voorraad. Weer gemaild met de vraag wanneer ze verwacht worden en waarom Otto artikelen die klaarblijkelijk niet op voorraad zijn wel als zodanig op de site laat staan. Otto kan niet aangeven wanneer ze verwacht worden, mijn vragen worden niet beantwoord. Ook een mail gehad met daarin de toezegging dat mijn mail spoedig zal worden beantwoord. Geen bericht gehad, dus zelf maar gebeld. Dame aan de lijn kon mij ook niet verder helpen maar zou (nog) een melding aanmaken…. nog steeds geen bericht van Otto gehad. Dit riekt stevig naar oplichting. Otto liegt haar klanten voor met producten die niet op voorraad zijn, van enige service is eigenlijk geen sprake, emails worden niet naar behoren beantwoord. een heel slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Met levering van de bestelde producten. Excuses zijn niet nodig, Otto meent daar toch niks van. Of anders het bedrag op korte termijn terug gestort.
