Mijn Klacht:
Afgelopen weekend een tv bij Otto besteld. Het ging om een aanbieding. We kregen een orderbevestiging binnen (tv zou binnen 5-10 dagen geleverd worden. Vandaag gekeken of er al een datum van bezorging te zien was. Niks te zien! Toen maar even met Otto gebeld…. “Nee meneer, helaas is de tv uitverkocht!” Aangegeven dat we een bevestiging hadden van de bestelling. Maar nee, ze konden niet leveren. “Maar de medewerker wilde wel even een andere tv voor ons bestellen. Dit konden we dan wel even telefonisch doen. Aangegeven dat we dan wel een andere tv wilden bestellen, maar dan gelijkwaardig aan de al bestelde tv en voor dezelfde prijs. Nou daar kon de medewerker niet over beslissen, maar ik had een goed punt en dit ging hij gelijk neerleggen bij de afdeling die klaarblijkelijk wel deze beslissing kon nemen (yeah wright!).
Nou ik ben beslist niet blij met de gang van zaken en vind het nogal neigen naar oplichting. Daarbij komt…. als je niet kan leveren…. is het dan op zijn minst niet zo netjes om je klanten daarvan op de hoogte te brengen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Otto een tv levert die gelijkwaardig is aan de tv die wij besteld hebben en voor dezelfde prijs!
