Zou vanmidag geleverd worden ma niet gekomen
Klacht van Janosseforth op 28 november 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik zit te wachten op mijn schoenen ma ze zijn niet gekomen Lees meer
Klachten
5 maanden retour, nog niet verwerkt!
Klacht van OTTO KLACHT op 11 oktober 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In Mei kleding besteld via achteraf betalen, laat aangekomen maar dat terzijde. Dag later geretourneerd, na diverse keren gebelt te hebben zou het retour verwerkt worden. Is niet gebeurt. Vandaag 5 maanden later is dit nog steeds niet gebeurt. Ook... Lees meer
Slechte service Otto
Klacht van Nil Desperandum 010 op 04 oktober 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Otto leverde een defect fornuis. Na 5 vrije dagen te hebben opgenomen voor reparatie monteurs die ons vertelden dat het niet te repareren viel en het naar de sloop kon hebben wij uiteindelijk na 3 maanden een vervangend fornuis gekregen. Post.nl nam... Lees meer
Extreem rare en slechte communicatie naar de klant
Klacht van gastonbouter op 24 september 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Extreem rare en slechte communicatie naar de klant vanaf de kant van Otto. Ik heb een bestelling geplaatst voor een gasfornuis week geleden voor een hele mooie prijs. Vervolgens kreeg ik een bevestiging en verzoek om te betalen. Een dag later... Lees meer
Rekeningen zonder iets besteld te hebben bij OTTO
Klacht van HHF op 24 september 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik de derde rekening via de mail ontvangen van OTTO. Twee keer heb ik geld overgemaakt, niet meer wetend dat ik bij OTTO niets verschuldigd was.. Nu heb ik mijn derde rekening per mail ontvangen en heb ik eens... Lees meer
Niet leveren van bestelde product
Klacht van E Donkersloot op 11 september 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hoekbank besteld bij Otto , 5 weken levertijd. Inderdaad na 5 weken werd de bank bezorgd, maar niet de inruilservice die afgesproken was. De afspraak was: nieuwe bank geleverd oude bankstel word meegenomen( al 14,95€) voor betaald. Geen plek in de wagen... Lees meer
Anderhalf jaar wachten op onderdelen
Klacht van Rietdijk4 op 05 september 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In mei vorig jaar heb ik een kast met bed gekocht en bij het openen ontbraken er onderdelen ik direct gebeld en de onderdelen zouden worden opgestuurd, niet dus. Ik ben inmiddels meer dan een jaar er achter aan aan... Lees meer
Slechte service en geen oplossing
Klacht van bellafleur op 04 september 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hoi ik heb al eerder een klacht gemeld over mijn slechte matras en onjuiste lattenbodem die ik heb gekregen. Voor een 7 zones matras hoor je minimaal 28 latten te hebben. Dit weet ik nu omdat ik langs echte bedden... Lees meer
Foute retour
Klacht van N. A op 27 augustus 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een maan geleden kleding besteld bij de Otto en de wehkamp. Met het retourneren heb ik perongeluk de pakketten door elkaar heen gehaald. Pakket van de Otto ging naar de wehkamp. En van de wehkamp naar de Otto.... Lees meer
Beloften worden niet nagekomen
Klacht van Ron Gulien op 24 augustus 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 mei werd een tv kast geleverd door Otto,bij uitpakken en monteren van de kast bleek de kast niet compleet te zijn,direct,de zelfde dag telefonisch gemeld aan Otto klantenservice. ik zou binnen drie dagen terug gebeld worden,heeft Otto niet... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8