Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van OTTO heeft een onterechte BKR-registratie en A-codering ontvangen. De registratie vermeldt een bedrag van 330 euro, terwijl de klant slechts 135 euro op rekening heeft besteld, wat volgens de regels niet geregistreerd had moeten worden. Dit probleem heeft geleid tot complicaties bij het verkrijgen van een hypotheek.
Hallo,
Ik heb een onterechte bkr registratie en A codering! Op bkr staat dat ik een registratie heb van 330€ terwijl ik maar voor 135€ heb besteld op rekening. Tot 250 euro word niks geregistreerd bij de bkr. Ik heb nu problemen met mijn hypotheek dit moet zsm worden opgelost aub
Als mijn onterechte registratie word weggewerkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2019 om 12:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
