Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.135 klachten over OTTO ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.135 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met OTTO telefonisch via 0900-1901, via de supportpagina. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ali Kabakyer op 04 februari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 06 -01 een staafmixer besteld na 2 weken wordt er vermeld nadat ik contact heb vernomen dat de leveren nog langer duurt maar zonder datum. Na deze melding mijn bestelling geannuleerd helaas. Slechte service! Lees meer
Klacht van 27779675 op 02 februari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
2 december 2018 besteld wasmachine het zou 4 weken duren dan hoor je diverse keer wanneer wel geleverd woord na die 4 weken zijn in middels al bijna 8 weken verder nog steeds besteld en nog niets ik eis... Lees meer
Klacht van dreende op 01 februari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
ik ben bij met betalingen maar de bkr codering blijft staan op A ( achterstand) terwijl dit niet zo is. nu heb ik problemen met het verkrijgen van een hypotheek omdat deze codering op H dient te staan (herstel) Lees meer
Klacht van user-1493807 op 26 januari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 24-10-2018 een bed bij Otto.nl besteld, levertijd 2 tot 4 werkdagen. Het lijkt in eerste instantie goed te gaan , terugkoppeling na bestelling etc. Maar, 12 dagen later nog geen levering, geen mail update, niets. Vervolgens contact opgenomen. Daarna... Lees meer
Klacht van bscon op 15 januari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Vorige jaar (26-12-2018) een camera besteld en direct betaald. Otto meerdere malen aangegeven de bestelling niet te hebben ontvangen en kunnen dit ook aantonen gezien ik niet aanwezig was thuis. De handtekening bij de track en trace is volledig onbekend. Otto geeft nauwelijks... Lees meer
Klacht van JNL1986 op 11 januari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een hele mooie jas besteld. Ik wou het annuleren omdat ik twijfelde aan de maat. Via de APP kon dit niet vanwege een technische storing. Dit was een paar minuten na de bestelling. Vervolgens heb ik contact opgenomen... Lees meer
Klacht van Osman P. op 08 januari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 01-12-2018 een bestelling geplaats op Otto. Op de site stond de leverdatum : 3 a 5 werkdagen. Ik kreeg mijn douchecabine 20-12-2018 door PostNL aangeboden, en er was niets meer over van de hele cabine. Alle ramen... Lees meer
Klacht van Burakgungor op 03 januari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heermevrouw, Hierbij wil ik mededelen dat er een fout is gemaakt van uit jullie kant. Er is namelijk een onterechte BkR registratie gedaan. Op 14-08-2018 is er een A codering door gegeven voor een lening van € 135,94 maar dat... Lees meer
Klacht van Burakgungor op 03 januari 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een onterechte bkr registratie en A codering! Op bkr staat dat ik een registratie heb van 330€ terwijl ik maar voor 135€ heb besteld op rekening. Tot 250 euro word niks geregistreerd bij de bkr. Ik heb nu... Lees meer
Klacht van S.r.potz op 10 december 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een Amica vaatwasser bestellen voor de prijs van € 222,- zoals hij op de website staat. Maar als ik in de winkelwagen ga dan kost hij ineens € 222,- . Ik heb met de klantenservice gebeld en kreeg... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.